Квест на "Госуслугах"
Сейчас совершенно неожиданно для себя прохожу квест на "Госуслугах"; из истории - на "Госуслугах" моя подтвержденная учетная запись существует с 2014 года, и 11 лет всё было хорошо:
- Заплатить налоги? Пожалуйста!
- Оплатить штраф ГИБДД? Пожалуйста!
- Выпустить электронную подпись? Пожалуйста!
- Подать заявку на замену паспорта или водительского удостоверения? Пожалуйста!
- Еще что-то желаете? Пожалуйста!
Идиллия продолжалась до позавчера, когда мне потребовалось открыть ИП под один проект - на сайте https://service.nalog.ru зашел в свой личный кабинет, подготовил заявку, приложил документы и направил их на подписание ЭП в "Госключ":
При подписании требуется авторизация через "Госуслуги" - не вопрос, пароль + код из SMS, и тут неожиданно появилось это окно:
Удивился. Сильно удивился. Позвонил в Центр поддержки "Госуслуг" - говорю, ну вы чего там такое придумали спустя 11 лет? Сотрудник поддержки мне и говорит, что, мол, да, есть такое дело - учетную запись я в 2014 году подтверждал через "Почту РФ", а сейчас неожиданно выяснилось, что это подтверждение не котируется и никто его из приличных заведений не уважает, поэтому надо взять паспорт/СНИЛС и лично посетить ближайший Центр госуслуг для подтверждения личности и вообще.
Ладно, поехал в Центр госуслуг. Отстоял очередь на стойку, где получил бланк заявления - сказали заполнить, и с заполненным заявлением снова отстоять очередь за талоном.
Если кому-то заявление понадобится - вот ссылка на него, чтобы заполнить дома и время на двойную очередь не терять:
Получил талон и попал с ним к Ведущему специалисту. Ведущий специалист проверил мои документы и сказал:
"Так, очень хорошо. Мы не можем подтвердить Вашу запись на "Госуслугах", потому что она подтвержденная, а подтвержденные записи повторно не подтверждаются".
Идите, мол, восвояси, ведите себя прилично и не грешите. А то ходят тут всякие, понимаешь, со своими заявлениями и отрывают Ведущих специалистов от важных и судьбоносных дел.
"Кабздец" - думаю. Показал пошагово Ведущему специалисту с экрана телефона, как выглядит получение окна "В доступе отказано".
"Так, очень хорошо" - сказал Ведущий специалист, - "Очень интересное окно, и цвет буковок в нем такой красивый, местами серенький, а местами - голубенький. Но учетную запись мы Вам всё равно не подтвердим, потому что она подтвержденная; давайте Вы больше никому это окно показывать не будете, просто забудьте про него - и всё у всех будет очень хорошо".
"Не-не-не" - говорю, "Мне, конечно, это окно тоже очень нравится, и слова в нем такие умные и серьезные, но только давайте-ка уберите его куда-нибудь, иначе я от Вас никогда не уйду".
Вздохнул грустно Ведущий специалист, посмотрел на меня с укоризною, потом на потолок без укоризны, почесал бровь и предложил:
"Так, очень хорошо. Раз мы не можем повторно подтвердить Вашу учетную запись, давайте её восстановим"
"А поможет?" - спрашиваю.
"Конечно" - сказал Ведущий специалист, - "Сейчас как её восстановим - так через 15 минут сразу же и поможет"
"Ладно" - говорю.
Вход по СНИЛС, код из SMS - смотрю, действительно данные вроде как обновились:
"До свиданья/до свиданья" - сказал Ведущий специалист, -"Уходите поскорее, пожалуйста, и ожидайте - скоро окно с разноцветными буковками от Вас насовсем уйдет".
Приехал домой. Потыкал в систему несколько раз - "В доступе отказано". Ладно, думаю, утро вечера мудренее, может быть, система у них еще не обновилась...
Наступило утро. Ткнул в систему - "В доступе отказано". Взбесило. Позвонил в техподдержку "Госуслуг", 18 минут послушал Чайковского, потом обрисовал сотруднику всю ситуацию в красках и подробностях.
А сотрудник и говорит: "Ну, это нормально".
"А что именно нормально?" - спрашиваю.
"Надо обязательно (!!!) учетную запись на Госуслугах через банк подтвердить, иначе счастья не будет. И ничто не может заменить банк, даже личное посещение Центра госуслуг".
Смотрю список банков, которые подтверждают учетные записи госуслуг:
Понимаю, что "Райффайзенбанка" в этом списке нет... И ни с одним банком из этого списка меня никакие отношения не связывают...
И вот знаете что никак не могу понять? С какого перепоя коммерческие банки стали выше государственного сервиса услуг настолько, что без их одобрения моя учетная запись на "Госуслугах" недостаточно подтвержденная... Что вообще происходит и почему так...
Дополнение: сейчас позвонил в "Альфа-Банк" (ну потому что самый ближайший к дому), объяснил ситуацию; "Да, конечно" - отвечают, - "Как только Вы станете нашим клиентом - карту оформите или кредит возьмете - сразу Вам всё и подтвердим". Так-то вот...