Кто прав?

Вопрос : Есть компания провайдер и есть потребитель.Потребитель и провайдер три года назад заключили договор о предоставлении услуг.В договоре нет пунктов регламентирующих передачу оборудования,при передаче оборудования заключался допакт  о передачи аренду с правом выкупа по остаточной стоимости после 36 месяцев оплаты аренды.В самом тарифе выдача оборудования привязана к тарифу.А теперь к сути при подключении тариф был эксклюзивным и информации о обязательности приставки не было ,соответственно приставка выдана не была.Ну как бы и пофигу есть приложение,но тем не менее 90 рублей в месяц снималось,далее по условиям тарифа на 37 месяц можно выкупить приставку за 10% и избавиться от оплаты в 90 рублей.Служба поддержки утверждает что снять оплату нельзя ,выкупить приставку нельзя так как ее не выдали.Парадокс..В тарифе не написано на каком этапе должна быть выдана приставка, только -оператор должен передать, а пользователь принять ,все .Провайдер утверждает что это косяк пользователя так как он не получил приставку три года назад ,на вопрос за что тогда брали 90 рублей утверждают что так по тарифу ибо тариф без приставки подключать было нельзя.Ваше мнение?И опять же возникает вопрос,расторжение договора возможно только после сдачи или выкупа оборудования?Вечный контракт?

Лига Юристов

38.9K поста39.8K подписчика

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

3
Автор поста оценил этот комментарий

Приставка не выдана, хотя должна была бы, но на протяжении всех этих лет оплачивалась - значит, услуга была оказана не в полном объеме - не в том объеме, в котором оплачивалась.
Для начала подайте официальную письменную претензию в адрес провайдера, и попросите вернуть себе излишне уплаченные средства за весь период. Откажут - в суд. Вернете, как минимум - оплату приставки за весь период, как максимум - на что дополнительно ваш юрист (или вы) уболтаете суд.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

И я им о том же .Тем более в тарифе не указаны временные рамки когда должна быть выдана.Думаю да съездить в центральный офис и накатать претензию,но думаю добровольно не захотят.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
см ГК РФ насчет срока исполнения обязательства, если такой срок не установлен в договоре.
ст 314 часть 2 - в течение 7 дней с момента требования обязательство должны исполнить
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Благодарю, сам подумывал о 314 но не уверен был.

0
Автор поста оценил этот комментарий

А потом провайдер что сделал? Оспорил это решение? :)

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

По пунктам, провайдер отменил архивный тариф и подключил меня на тариф с абонентской платой за порт на оборудовании.Месяца два пользовался потом перестал ,через два года прислали уведомления что я им задолжал две с чем то тысячи.Потом пришло решение из суда о взыскании ,потом один раз приходили приставы приносили исполнительный лист уже что то порядка 7 тыр там с расходами.Запросил у управляющей компании договор с дом ру,и постановление собрания собственников.Сроки они просрали ,отправил в прокуратуру.Через месяц пришел представитель от укашки спросил какие проблемы с дом ру.Через месяц по заявлению истца требование отозвано исполнительный лист отозван.все.

1
Автор поста оценил этот комментарий

Какую-то ты херню городишь :)

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Почему вы так думаете?Мотивируйте?Провайдер подал в суд судья вынес решение о взыскании в чем херня то?

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

А в лиге юристов очень любят задавать вопросы НЕ ПРИКЛАДЫВАЯ ДОГОВОР. Хуй его знает, что там написано, но помочь тс всенепременно должны.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Присылали судебных приставов.

Кто присылал? Домру?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Нет суд по иску дом ру.Но потом отозвали ибо могло им дороже обойтись.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ну, без договора действительно нереально что-то сказать наверняка. Но тут уж как был задан вопрос, так и был дан ответ ¯\_(ツ)_/¯

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

1.3. Оборудование является собственностью Оператора, не обременено правами требования третьих лиц, под арестом, в

залоге не состоит.

1.4. Оператор передает Абоненту Оборудование, а Абонент принимает его по акту приема-передачи Оборудования. При

приемке Оборудования Абонент производит осмотр Оборудования на предмет отсутствия внешних повреждений и

комплектности. В момент передачи Оборудования Абонент подписывает со своей стороны и возвращает Оператору 1

(один) экземпляр акта приема-передачи.

1.5. Если условиями выбранного Абонентом тарифного плана предусмотрена передача Оборудования в аренду (далее –

«Тарифный план»), оборудование передается Абоненту во временное пользование по Акту приема - передачи для

исполнения Оператором своих обязательств по договору на оказание услуг связи. При расторжении договора на оказание

услуг связи по любым основаниям или при изменение Абонентом Тарифного плана на Тарифный план, условиями

которого не предусмотрена аренда Оборудования и платежи за аренду оборудования не включены в Тарифный план,

Абонент должен вернуть оборудование Оператору.

1.6. Окончание срока действия Договора, досрочное его расторжение или изменение Абонентом Тарифного плана на

тарифный план, условиями которого не предусмотрена аренда Оборудования, влечет прекращение действия Соглашения,

и Абонент за свой счет и своими силами либо за свой счет, но силами Оператора1 возвращает Оборудование Оператору

по акту возврата в исправном состоянии, в полной комплектации и без видимых наружных повреждений с учетом

нормального износа в день прекращения действия Договора и (или) Соглашения, либо компенсирует Оператору

выкупную стоимость оборудования.

Под выкупной стоимостью Оборудования в рамках настоящего Дополнительного соглашения Стороны признают

стоимость Оборудования величина, которой определяется в зависимости от вида оборудования и срока его

использования Абонентом до указанного момента согласно Таблице № 1:

Таблица № 1

Вид

оборудования

Срок нахождения в аренде у Абонента оборудования

Ежемесячная

арендная

плата (руб. с

НДС)

1-6 месяцев

включительно

7-12 месяцев

включительно

13-18 месяцев

включительно

19-24 месяцев

включительно

25-36 месяцев

включительно

с 37

месяца

% снижения стоимости с учетом износа

ТВ приставка 5% 20% 35% 50% 70% 90% 99

Роутер

FastEthernet 5% 20% 35% 50% 70% 90% 55

Роутер

Гигабитный 5% 20% 35% 50% 65% 80% 88

1.7. Возврат Оборудования оформляется Актом возврата Оборудования. При возврате Оборудования производится

проверка комплектности и осмотр Оборудования в присутствии Абонента. В случае некомплектности или неисправности

Оборудования делаются соответствующие пометки в Акте возврата оборудования, который служит основанием для

предъявления претензий.

1.8. Абонент обязан уплачивать Арендные платежи в порядке и сроки, соответствующие порядку и срокам оплаты услуг

связи, установленным Договором оказания услуг связи для оплаты услуг связи, до момента прекращения обязанностей по

аренде. Стороны понимают, что Арендные платежи, предусмотренные настоящим Дополнительным соглашением,

выплачиваются вне зависимости от потребления Абонентом Услуг, предусмотренных Договором в сроки, определяемые

п. 4. Договора оказания услуг.

1.9. Абонент вправе выкупить Оборудование в любой момент в течение срока действия аренды Оборудования, Выкуп

Оборудования по частям не допускается.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Оператор вправе:

2.1.1. Привлекать для выполнения работ и услуг, связанных с арендой Оборудования, третьих лиц, оставаясь

ответственным за их действия как за свои собственные.

2.1.2. Требовать исполнения Абонентом обязательств по оплате в соответствии с разделом 3 настоящего Соглашения, а

также оплаты иных разовых платежей в случаях, предусмотренных Соглашением, в том числе за услуги,

предусмотренные п.3.3. Соглашения.

2.1.3. В случае неисполнения Абонентом своих обязательств по оплате арендных платежей в соответствие с тарифным

планом, уступить права требования по Соглашению третьим лицам без дополнительного согласия со стороны Абонента.

2.1.5. В случае нарушения Абонентом п.1.8. настоящего Соглашения более чем на 90 (Девяносто) календарных дней,

расторгнуть Договор в части аренды Оборудования и потребовать возврата Оборудования.

2.2. Оператор обязан:

2.2.1. Предоставить Абоненту по акту приема-передачи работоспособное Оборудование, пригодное для использования и

эксплуатации в целях получения услуг связи по Договору.

2.2.2. Предоставить Абоненту Оборудование, соответствующее по качеству действующим стандартам, техническим

нормам и правилам.

2.2.3. Предоставить Абоненту после выполнения регламентных технических процедур доступ к статистической и иной

информации об аренде посредством отражения соответствующей информации в Личном кабинете Абонента.

2.2.4. В случае выхода Оборудования из строя по причинам, зависящим от Оператора, приступить к устранению

неисправности в течение срока, согласованного с Абонентом, или, при невозможности устранения неисправности,

заменить неисправное Оборудование исправным.

2.3. Абонент вправе:

2.3.1. Требовать ремонта и/или замены Оборудования на работоспособное в случае возникновения неисправностей,

возникших не по вине Абонента, делающих невозможным получение услуг связи по Договору либо приводящих к

получению услуг с ненадлежащим качеством.

2.3.2. Отказаться от исполнения настоящего Соглашения посредством подачи в письменной форме заявления Оператору

в местах работы с Абонентами и (или) пользователями.

2.4. Абонент обязан:

2.4.1. Принять Оборудование во временное владение и пользование, под свою полную ответственность, по акту приемапередачи Оборудования. Обеспечить сохранность и надлежащие условия эксплуатации Оборудования.

2.4.2. Своевременно и в полном объеме исполнять свои обязательства по внесению арендной платы на условиях

настоящего Соглашения и тарифного плана, до момента возврата Оборудования Оператору.

2.4.3. Сообщать Оператору в срок, не превышающий 10 (десять) календарных дней, о прекращении своего права

владения и (или) пользования помещением, в котором установлено Оборудование, а также об изменении соответственно

фамилии (имени, отчества), места жительства и паспортных данных Абонента.

2.4.4. Не передавать Оборудование Оператора в субаренду, в безвозмездное пользование третьим лицам, не обременять

его каким-либо образом правами третьих лиц.

2.4.5. Использовать Оборудование в соответствии с инструкциями по эксплуатации, условиями Соглашения, строго по

назначению.

2.4.6. Вернуть Оборудование Оператору, в случае прекращения по любым основаниям Договора и (или) Соглашения, в

местах работы с Абонентами и (или) пользователями за свой счет и своими силами либо силами Оператора с учётом

условий, предусмотренных Соглашением.

2.4.7. При прекращении от исполнения Договора и (или) Соглашения путем бездействия, под которым понимается

отсутствие денежных средств на Лицевом счете Абонента более 90 (девяноста) дней подряд (без учета добровольной

блокировки счета и (или) Соглашения, приостановки пользования на срок более 90 дней) и не исполнении своих

обязательств по возврату оборудования и оплате арендных платежей, определенных п. 1.6, п. 2.3.2, п. 2.4.2, п. 2.4.6 и

разделом 3 настоящего Соглашения, Абонент должен возместить ущерб и компенсировать убытки, причиненные

Оператору или вернуть оборудование. Величина возмещения определяется как выкупная стоимость оборудования,

определенная в соответствие с п. 1.6. настоящего соглашения. Абонент обязан внести денежные средства за компенсацию

причиненных убытков на свой Лицевой счет.

3. АРЕНДНАЯ ПЛАТА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Абонент ежемесячно оплачивает Оператору арендную плату, размер которой указывается в акте приема-передачи

Оборудования, или абонентскую плату по Тарифному плану, условиями которого предусмотрена аренда Оборудования.

3.2. Оплата арендной платы производится авансом, до первого числа месяца пользования Оборудованием путем внесения

денежных средств на Лицевой счет Абонента.

3.3. В случае недостаточности денежных средств на Лицевом счете Абонента и приостановки пользования Абонентом

услугами связи по Договору, арендная плата за пользование Оборудованием в первые 3 (три) месяца финансовой

блокировки продолжает начисляться в размере, предусмотренном актом приема-передачи или условиями Тарифного

плана. Если Абонент не возобновит пользование услугами связи по Договору в течение 3 (трех) месяцев с даты

финансовой блокировки, он обязан возместить Оператору ущерб и компенсировать убытки, причиненные Оператору

вследствие нарушения предоставленных гарантий и взятых на себя обязательств по аренде оборудования в порядке,

определенном в п. 2.4.7 настоящего Соглашения.

3.4. Стоимость услуг Оператора по доставке Оборудования Абоненту, настройке Оборудования, а также по возврату

3

Оборудования Оператору оплачиваются Абонентом авансом путем списания Оператором денежных средств с Лицевого

счета Абонента.

4. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ

4.1. Соглашение вступает в силу с момента подписания Сторонами акта приема-передачи Оборудования и действует в

Вот частично текст акта приема оборудования , но этого акта нет так как оборудование не передавалось в договоре про оборудование ничего не сказано кроме что все остальное оговаривается в допактах.
Автор поста оценил этот комментарий
Приставка не выдана, хотя должна была бы, но на протяжении всех этих лет оплачивалась - значит, услуга была оказана не в полном объеме.

Какая услуга?

Откажут - в суд

Три тыщи рублей? Расходы будут больше.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Три тыщи конечно небольшие деньги,тут вопрос такой по тарифу я имею право выкупить приставку за 300 рублей и избавится от оплаты 90 рублей,а по сути нет.Вот в чем пародокс..И опять же захочу уйти без акта о сдачи оборудования я не закрою договор и каждый месяц будет капать долг в 90 рублей.Имел уже опыт с Дом ру в этом плане гемморой был на год,присылали судебных приставов.

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества