Кто прав?⁠⁠

Вопрос : Есть компания провайдер и есть потребитель.Потребитель и провайдер три года назад заключили договор о предоставлении услуг.В договоре нет пунктов регламентирующих передачу оборудования,при передаче оборудования заключался допакт  о передачи аренду с правом выкупа по остаточной стоимости после 36 месяцев оплаты аренды.В самом тарифе выдача оборудования привязана к тарифу.А теперь к сути при подключении тариф был эксклюзивным и информации о обязательности приставки не было ,соответственно приставка выдана не была.Ну как бы и пофигу есть приложение,но тем не менее 90 рублей в месяц снималось,далее по условиям тарифа на 37 месяц можно выкупить приставку за 10% и избавиться от оплаты в 90 рублей.Служба поддержки утверждает что снять оплату нельзя ,выкупить приставку нельзя так как ее не выдали.Парадокс..В тарифе не написано на каком этапе должна быть выдана приставка, только -оператор должен передать, а пользователь принять ,все .Провайдер утверждает что это косяк пользователя так как он не получил приставку три года назад ,на вопрос за что тогда брали 90 рублей утверждают что так по тарифу ибо тариф без приставки подключать было нельзя.Ваше мнение?И опять же возникает вопрос,расторжение договора возможно только после сдачи или выкупа оборудования?Вечный контракт?