Клиенты на всю жизнь - обзор прочитанного
Книгу стоит прочитать как клиенту, чтобы понять, как должны себя вести фирмы по отношению к нему. Работнику - чтобы подкрепить уверенность работать хорошо и отлично, и понять, зачем это нужно делать. Владельцу/управляющему - чтобы узнать о том, как нужно делать дела или руководить (или подкрепить уверенность в своем деле, проверить себя). Напоминает чем-то Генри Форда, а именно принцип - делай хорошо и всем будет хорошо. Не всегда же читать художественную или научно-популярную литературу. Тем более это одна из лучших книга в своем жанре, а такие стоит прочитать, даже если вы ненавидите деловую литературу - чтобы знать врага в лицо. Очень простые принципы, но Очень многие ими не пользуются.
"Это эталон деловой литературы. Это классика. Это must read. Это то, с чего мы начинались, — и то, что мы выпускаем до сих пор. И если вы не прочитали еще эту книгу — вы многое потеряли!"
Игорь Манн — соучредитель издательства "Манн, Иванов и Фербер", маркетолог, спикер, автор.
Комментируйте, советуйте, критикуйте, предлагайте. Всем добра и хороших книжек!)
Книжная лига
28.4K поста82.3K подписчиков
Правила сообщества
Мы не тоталитаристы, здесь всегда рады новым людям и обсуждениям, где соблюдаются нормы приличия и взаимоуважения.
ВАЖНЫЕ ПРАВИЛА
При создании поста обязательно ставьте следующие теги:
«Ищу книгу» — если хотите найти информацию об интересующей вас книге. Если вы нашли желаемую книгу, пропишите в названии поста [Найдено], а в самом посте укажите ссылку на комментарий с ответом или укажите название книги. Это будет полезно и интересно тем, кого также заинтересовала книга;
«Посоветуйте книгу» — пикабушники с удовольствием порекомендуют вам отличные произведения известных и не очень писателей;
«Самиздат» — на ваш страх и риск можете выложить свою книгу или рассказ, но не пробы пера, а законченные произведения. Для конкретной критики советуем лучше публиковаться в тематическом сообществе «Авторские истории».
Частое несоблюдение правил может в завлечь вас в игнор-лист сообщества, будьте осторожны.
ВНИМАНИЕ. Раздача и публикация ссылок на скачивание книг запрещены по требованию Роскомнадзора.