Клиенториентированность
Придется немного переплатить, зато безопаснее
Я видимо совсем не понимаю юмор таксистов.
Как по мне, так таксист мудак. Приехал на заказ? Видишь, что людей больше, чем влезет в твое ведро - вежливо и спокойно сообщаешь о том, что возьмешь не больше 2-х, 3-х и т.п. человек, и если им необходимо, то он готов для остальных пассажиров, вызвать еще одну машину. Именно так и только так, работник сферы услуг, должен решать подобные ситуации.
Ну а в данном случае, то-ли тупость, то-ли хамство, то-ли неумелая попытка пошутить.
P.S. Валить вину на пассажиров, типа они приложением пользоваться не умеют - последнее дело. Это ты профессионал и специалист по работе с приложением, а клиент может первый раз его поставил, и понятия не имеет куда и чего там надо комментироват.
P.P.S.
Предвосхищая все вопросы, сам работаю в сфере услуг, и каждый день общаюсь с большим количеством клиентов. Поэтому прекрасно имею представление, о том, как тяжело работать с людьми :)
раскрыть ветку (52)
раскрыть ветку (4)
Ну то есть мало того, что не умеет общаться с клиентами, так еще и недостаточно умен, выкладывая свое хамство в паблик. :)
ещё комментарии
ещё комментарии
Сейчас переговорил со знакомым таксистом, с вопросом, чтобы-бы было, если бы у нас так водитель ответил клиентам.
"От предупреждения/штрафа со стороны инспектората, до лишения лицензии таксиста."
Так что это, делайте выводы сами.
ещё комментарии
А в Финляндии, если пассажир не вышел, водитель может вызвать полицию и пассажира оштрафуют.
На днях проходил международный форум такси. У иностранных гостей спросили о том, что будет, если пассажир не заплатит. Они долго переглядывались друг на друга: в смысле не заплатит. Зачем ты рассказываешь как у них? У них все хорошо
На днях проходил международный форум такси. У иностранных гостей спросили о том, что будет, если пассажир не заплатит. Они долго переглядывались друг на друга: в смысле не заплатит. Зачем ты рассказываешь как у них? У них все хорошо
раскрыть ветку (2)
У них это у кого? У нас в такси также, только у нас Яши нет, у нас три службы, звонишь диспетчер у, говоришь сколько вас - он отправляет машину по потребности будет 5 чел. - пригонят 6-7местную. Хочешь на мерседес - пригонят его, можно и микроавтобус заказать и вездеход (уаз буханка гоняет по весне и осени)
И такого таксиста, который клиентов на автобус шлёт - самого пошлют пинком под зад.
С другой стороны и таксисты у нас защищены от кидал и неадекватов .
Но тут Яша - в основном оху...е бомбилы, чаще всего не русские, вот и борзеют. Правда можно доборзеть так, что в лучшем случае пешком пойдёшь, а в худшем в багажнике своей машины в разных пакетах.
ещё комментарии
ну так то и пассажиры могли бы ответить с юмором...
"мамка твоя на автобусе будет ездить"
"ок, на мамке твоей доедем"
"что твой тазик развалится?"
"а ты типо не автобус?"
раскрыть ветку (1)
Мудак тот, кто тратит чужое время и не оплачивает его. Хочешь, чтобы вылизывали - воспользуйся другим сервисом. Или научись пользоваться тем, каким хочешь
раскрыть ветку (2)
ещё комментарии
По аналогии, есть супермаркеты, где работники воняют, как будто год не мылись, никакого сервиса и охрана пизды даст, если покажется, что ты вор. А есть супермаркеты, где сервис, все расскажут, охрана в костюмах поможет покупки донести до автомобиля и даже такси вызовет бесплатное, если покупка дороже определенной суммы.
Абсолютно разные услуги для разной аудитории, хотя продают занимаются одним и тем же (продают еду). Просто нужно понимать, что во второй супермаркет за пиздюлями смысла нет ходить. Или научиться пользоваться сервисом
Абсолютно разные услуги для разной аудитории, хотя продают занимаются одним и тем же (продают еду). Просто нужно понимать, что во второй супермаркет за пиздюлями смысла нет ходить. Или научиться пользоваться сервисом
ещё комментарий
ещё комментарии
раскрыть ветку (37)
Все мы на том или ином проценте. Но для того, чтобы тебе дать полноценный ответ, конкретизируй какие именно проценты тебя интересуют
ещё комментарии
раскрыть ветку (35)
Ну как тебе сказать. Мой доход зависит в том числе и от этого, да. Только разница между мной и тобой, то что для тебя, быдлана, вежливое и учтивое отношение к человеку, который несёт тебе деньги - это вылизывание очка. Для меня же вежливое и учтивое отношение, это всего лишь вежливое и учтивое отношение.
ещё комментарии
раскрыть ветку (33)
Ты видимо не совсем понимаешь значение словосочетания "вежливое отношение". Гугл, википедия и прочие полезные ресурсы тебе в помощь.
раскрыть ветку (32)
А вежливое отношение должно быть обоюдым?) Или тебе в лицо ссать будут. А ты улыбаться будешь?) За бумажкито)
раскрыть ветку (30)
Я как-бы вообще не представляю мир в котором ты живешь. Но судя по твоим комментариям - мир достаточно стремный. Если тебе сложно понять, что к клиенту необходимо относиться с уважением, каким-бы мудаком он не был, то тут уже ничего особо и не сделаешь.
Хотя вот за время переписки с тобой, мой неумный друг, у меня возник вопрос, а где ты работаешь? Ну типа необязательно название организации, но хотя-бы обозначь сферу твоей трудовой деятельности.
раскрыть ветку (29)
Уважать потенциального клиента просто потому что он тебе бумажку показал?) Я всегда считал что уважение надо заслужить). Хотя есть мазохисты).
раскрыть ветку (28)
К незнакомым людям в целом надо относиться с уважением — ну, или быть непонимающим этого тупым уёбком.
При работе в сфере обслуживания — ещё и непрофпригодным.
раскрыть ветку (27)
Все что я должен написано в трудовом договоре. Все что не должен в ук рф и остальных законах. Все остальное на мое личное усмотрение.
В этом посте на лицо проблемный клиент и провокация. А в ответе таксиста ничего криминального не вижу.
В этом посте на лицо проблемный клиент и провокация. А в ответе таксиста ничего криминального не вижу.
раскрыть ветку (18)
В этом посте на лицо проблемный водитель, который петросянит и троллит клиентов заместо адекватного объяснения, что в машине 3 или 4 пассажирских места и надо или отменять заказ и вызывать минивэн, или просто заказывать вторую машину, тратит их время и деньги.
При этом делает это, ага, уже после прибытия, а, как известно, "Платная отмена применяется в случае отмены заказа с момента подачи такси средствами функциональности сервиса Яндекс.Такси либо невыхода к поданному такси. Стоимость платной отмены рассчитывается аналогично стоимости поездки за период времени с момента фактического прибытия такси на место подачи или момента подачи, указанного в информации о заказе (в зависимости от того, что наступило позднее), до момента отмены заказа, или в размере стоимости платной подачи (если применимо)."
раскрыть ветку (17)
раскрыть ветку (16)
раскрыть ветку (5)
Оплата такси налом ИМХО вообще последнее дело, кроме разве что чаевых.
И у пассажира никто никаких левых сумм не спрашивает, и водителю можно меньше опасаться, что его гопанут.
раскрыть ветку (4)
Чай вообще очень хорошо через приложение дается. А нал это типа страховка. Ведь разные есть долбаебы)
раскрыть ветку (3)
А хз, в убере там вроде ограничение процентов двадцать что ли, для короткой поездки это вообще не серьёзно.
Ну, или надо как-то глубоко ковыряться.
Ну и странная такая страховка через нал, я, например, деньги все равно отдавал только доехав до места.
раскрыть ветку (2)
Ну это для отмены. Таксист подал не туда. А тебе идти лень. Ты же такси заказал а не маршрутное такси.
Есть категория таких хитровыебанных они заказы так специально сливают. Встают за углом. И ждут пока отменят.
Есть категория таких хитровыебанных они заказы так специально сливают. Встают за углом. И ждут пока отменят.
раскрыть ветку (1)
Ну так если таксист подал не туда — я просто сообщу ему об этом, чтобы подъехал, и, если не по моей вине, в техподдержку.
Потому что мне как бы не улыбается куда-то переть, например, в дождь с чемоданами, а если о багах не сообщать, то их и не исправят.
В результате и в следующий раз не туда подадут, и в третий, и в четвёртый.
Элементарно, написать/позвонить-сказать, что столько-то мест.
У нас была подобная ситуация, что у водителя только три места, ну, вызвали второго и поехали на двух машинах.
раскрыть ветку (9)
раскрыть ветку (8)
Не вижу никаких причин предполагать, что не для поездки из пункта А в пункт Б клиентом, который плохо знает правила сервиса.
Например, я в пятницу посмотрел в сетевом магазине, что часть позиций находятся в одном магазине, часть в другом, сделал заказ и в комментарии указал, что мне надо то-то и то-то.
Мне в ответ перезвонили и объяснили, что у них из магазина в магазин доставка не осуществляется, только со склада, не было никаких шюток юмора, что мне надо идти заместо этого на базар, предоставили полезную информацию и перечислили альтернативные варианты.
Это — правильный подход к работе в сфере услуг.
раскрыть ветку (7)
Это экономия. Как с дескими креслами. Один отказался. А следующий повезет и без кресла. А кресло это доп опция. Так и тут нас пятеро. Я чет давненько не видел в экономе таких машин. Хотя езжу через день на такси. Рио солярис рапид поло весты. Вот и весь эконом. Отсюда и провокация и подстава на штраф.
раскрыть ветку (6)
Водитель сообщил сколько имеет право везти пассажиров, приехал, заглушил двигатель, подождал сколько надо по регламенту, спросил в чатике где они, отменил заказ по неявке клиентов/по их просьбе включил платное ожидание, если они где-то копошатся.
И что тут изменится — без разницы, есть штраф за подобную отмену, нет его — написали они, что их пятеро, или не написали?
раскрыть ветку (2)
раскрыть ветку (1)
А, с этим-то я вообще с трудом представляю зачем так делать, приехал первый, заплатил деньги ему за отмену заказа, приехал второй, заплатил ему деньги...
Как-то ИМХО сразу галочку поставить и быстрее, и дешевле — ну, если большинство соблюдает правила сервиса.
Такая хрень не только на экономе.
-так ведь штраф всего 500р
-при ДТП количество трупов должно совпадать с количеством мест
-О_о
-так ведь штраф всего 500р
-при ДТП количество трупов должно совпадать с количеством мест
-О_о
раскрыть ветку (2)
ещё комментарии
Ну это вообще прелестно.
-мне нужен такой то адрес
-там остановка 3 тысячи стоит - там камера в автоматическом режиме обилечивает. Давайте в переулок
-мне плевать, мне нужен этот адрес
-в приложении другой адрес
-мне плевать, что в приложении. Мне нужен этот адрес
-любой каприз за ваши деньги. 3000
-штраф же вам
-выходим и закрываем дверь с той стороны
...
-ну ладно, я пройду пешком. Поехали - я опаздываю
-а мне плевать
-мне нужен такой то адрес
-там остановка 3 тысячи стоит - там камера в автоматическом режиме обилечивает. Давайте в переулок
-мне плевать, мне нужен этот адрес
-в приложении другой адрес
-мне плевать, что в приложении. Мне нужен этот адрес
-любой каприз за ваши деньги. 3000
-штраф же вам
-выходим и закрываем дверь с той стороны
...
-ну ладно, я пройду пешком. Поехали - я опаздываю
-а мне плевать
ещё комментарий
ещё комментарии
Подожди, это в одну сторону работает? Или по-твоему в сфере обслуживания ты берешь в аренду раба?
раскрыть ветку (7)
Эмм, если бы это относилось не ко всем, то зачем было бы дополнение, что для работников сферы услуг это важно вдвойне?
ещё комментарии
Проблема вот в чем. Люди на лоукосте требуют сервиса, который не предусмотрен. Водитель в Яндексе вообще не обязан русский язык знать, поэтому обучение пользователь производит самостоятельно. Это как купить билет на победу и выебываться, что условия говно. Не пользуйтесь
раскрыть ветку (5)
Если бы они требовали, то просто подошли и начали садиться в подъехавшую машину, а не писали заранее комментарий в приложении.
А в ответ получают нарушение правил лоукоста, ведь "Общайтесь с пассажирами вежливо и уважительно." © https://driver.yandex/ru-ru/base/standarts-basic
Люди пришли, скажем, к стойке Победы с неоплаченным багажом, а им заместо объяснения, что багаж оплачивается отдельно, начинают сходу петросянить, что ближайшее отделение почты в 5 км, можете тудой сбегать-багаж отправить.
ещё комментарии
По тем же правилам Яндекса договор заключается после посадки (суды, конечно, вертели правила Яндекса). Так что здесь все правильно, Петросянил не с пассажирами. В победе, к слову, не петросянят, а шлют нахер. Из-за чего вечное жжение жопок
раскрыть ветку (3)
Мне сейчас лень в правилах ковыряться, мб чуть позже загуглю.
А пока предлагаю спросить @Yandex.Taxi должен ли по правилам их сервиса водитель общаться с пассажирами вежливо и уважительно после подачи машины до их посадки.
раскрыть ветку (2)
ты пытаешься бороться с ветряными мельницами быдловосприятия. Этих маргиналов, надо еще примерно лет 30 бить по голове законами капитализма, чтобы они поняли, что есть что. Быдлотаксист считает, что он умен и пошутил. Со стороны же очевидно, что он просто хам, и профнепригоден.
ещё комментарии
Другого сервиса за эти деньги для вас нет. И знаешь что самое прекрасное? Большинство будет терпеть всякую дичь, лишь бы иметь возможность проехать нахаляву
ещё комментарий
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
Сообщество таксистов
6.2K постов8.9K подписчиков
Правила сообщества
Нельзя:
1. Нарушать правила его величества Пикабу
2. Разжигать рознь по национальному и политическому признаку
3. Оскорблять других пользователей прямо и косвенно
4. Вводить в заблуждение пользователей не верными/не проверенными утверждениями
5. Рекламировать. Ничего и не под каким соусом (или рекламируйте так, чтоб никто не понял, что это реклама)
6. Писать и/или комментировать пост в костюме единорога
Можно и нужно:
1. Сообщать о нарушениях модераторам сообщества
2. Вносить идеи по улучшению сообщества
3. Пилить годный контент
4. Высказывать свое мнение, оно нам всем очень интересно
5. Есть бананы со сгущенкой перед окном и слушать джаз