Клиентоориентированность авиакомпании...⁠⁠

Случилась у моего мужа небольшая головная боль...В роли тёщи .
(Она живет в Крыму, Мы в Мск)
В связи со своим бизнесом мама, частенько летает из Симферополя в Москву .
Но(!!!) билеты ей всегда покупает мой муж. Сколько пытались научить маму бронировать билеты самой, она никак не может/читай/не хочет!
У меня терпения нет, и я давно отстранилась от их головоломок.
Но не сегодня. Купили билет в Норд Винд(сев.ветер) неделю назад, выясняется, что он по датам маме не подходит... Начали звонить в авиакомпанию, спрашивать/узнавать, возможно ли перенести на 3 нед позже?, готовы даже за эту же стоимость(а они реально дешевеют)
В авиакомпании, бодрая девушка , конечно же нас "обрадовала", говорит, можно, но с доплатой, ждите...и мы ждем, слушаем музыку...а потом меня сбросили...с -58р на счету)
У меня безлимитка на мо и мск.
Ладно, может думаю, 8(800) рубит, позвонили с номера мужа на московский(у него безлимитка по Москве ) ...иии -41р за минуту ожидания и сброс.. После этого дозвониться не смогли, и нам не перезвонили.
Вопрос не решился, деньги потеряли, и точно раз и навсегда перестанем летать авиакомпанией Северный Ветер !
Писала с такими эмоциями, что могла бы сама взлететь)