Клиентоориентированность Альфа страхование. Покупка ОСАГО
Начал покупать ОСАГО у Альфы 5 лет назад. В первый раз купил когда только появлялось электронное оформление страховки, в то время как в офисах навязывали допы на круглую сумму. У АльфаСтрахование эта опция начала корректно работать раньше других, так и стал их клиентом. Стоимость страховки устраивала, при продлении ежегодно увеличивалась скидка и цена каждый год падала. В этом году так же по окончанию страховки пришли уведомления с предложением продлить. При оформлении увидел что цена поднялась. Стала интересна причина. Сравнив предыдущую и новую, увидел отличие в базовой ставке. Стали интересны новые ставки, написал в чат поддержки, оператор ответил быстро. На вопрос почему базовая ставка год назад была 3700, а сейчас больше 5000 оператор ответил что произошло подорожание и отправила ссылку на документ со ставками. Изучив документ, увидел что присутсвует вилка от 2200 до 5900. Хм, почему же ко мне применяется почти максимальная базовая ставка? Постоянный клиент, нарушений и ДТП нет, параметры страховки неизменны. В общем поняв что цена накручена потому что так захотелось страховщику, задал ещё ряд вопросов, на которые не получив ответ, был закрыт чат. Собственно переписку прилагаю.
