30

Клиентоориентированность Альфа страхование. Покупка ОСАГО

Начал покупать ОСАГО у Альфы 5 лет назад. В первый раз купил когда только появлялось электронное оформление страховки, в то время как в офисах навязывали допы на круглую сумму. У АльфаСтрахование эта опция начала корректно работать раньше других, так и стал их клиентом. Стоимость страховки устраивала, при продлении ежегодно увеличивалась скидка и цена каждый год падала. В этом году так же по окончанию страховки пришли уведомления с предложением продлить. При оформлении увидел что цена поднялась. Стала интересна причина. Сравнив предыдущую и новую, увидел отличие в базовой ставке. Стали интересны новые ставки, написал в чат поддержки, оператор ответил быстро. На вопрос почему базовая ставка год назад была 3700, а сейчас больше 5000 оператор ответил что произошло подорожание и отправила ссылку на документ со ставками. Изучив документ, увидел что присутсвует вилка от 2200 до 5900. Хм, почему же ко мне применяется почти максимальная базовая ставка? Постоянный клиент, нарушений и ДТП нет, параметры страховки неизменны. В общем поняв что цена накручена потому что так захотелось страховщику, задал ещё ряд вопросов, на которые не получив ответ, был закрыт чат. Собственно переписку прилагаю.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Так и ...Сколько по итогу отдал за ОСАГО?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ещё ни сколько, не оплачивал ещё
Автор поста оценил этот комментарий

Цену подняли из повышения средних выплат, раньше к примеру 100000 было, сейчас приходится 150000 выплачивать. Запчасти то на машины вообще местами в 2-3 раза подняли. Свечи на машину покупал за 900 рублей, а вчера поехал 1700 отдал.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Для чего законодательно установлена нижняя и верхняя граница базовой ставки?
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Нет, если ты обратишься в _головной офис_ то не могут отказать, это закон. Да, есть нюансы, но это друой вопрос. И не все агенты будут предлагать допы, как минимум в родном (для страхователя / собственника) регионе

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Не все в Москве живут
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Сходи ногами, в чем беда

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
В навязываемых допах
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Она тут точно не причем)

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
На же отстаивает интересы страховой? Ей же ЗП и заплатят с моих кровных? Или она мимо проходила
показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий

На самом деле СК не обязана озвучивать причины назначения базовой ставки. Кроме того, она (ставка)  может меняться и на следующий день полис не продадут на вчерашних условиях. Попробуй в другом месте.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Это электронное ОСАГО, в каком другом месте?
показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Поддерживаю негодование автора, но если бы он так писал мне - по пять слов, то я бы киллера нанял, а не то что страховку повысил)

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Да я ее уже троллил, когда понял что это тупо развод, неужели не понятно из переписки выше?
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Хорошо хоть улыбнул. Но то что тебе надо простые вещи разъяснять, это не очень хорошо. Надо немножко развиваться, книжки какие нибудь почитать.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Ага, спасибо. Обязательно)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ты меня зачем спрашиваешь? Я не работник страховой.  Спроси в ЦБ, если тебе так интересно.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Улыбнул)
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ты это страхователь. Я что то логику не уловил, зачем поднимать нижний предел. Т.е. если тебе базовую ставку сделали 5000 по верхнему пределу, тебя это оскорбило, но если бы подняли предел с 5000 до 10000, и с тебя бы взяли 5000, но по нижнему пределу, тебя бы это устроило?

Постоянный клиент, безаварийная езда, без штрафов и нарушений, это все хорошо, но кто гарантирует, что в период действия новой страховки, ты не допустишь страхового случая по своей вине?

Ты пойми, пока растет средняя стоимость ремонта, будет и расти цена полиса ОСАГО, и никакие твои предыдущие заслуги на это влиять не будут.

Я вот тоже езжу безаварийно, стаж большой и т.д., но базовый тариф у меня всегда максимальный, так как собственник авто прописан в сельской местности, и страховая хоть что то хочет с меня поиметь.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Для кого создана нижняя граница базовой ставки? Для работников страховой?
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Чтоб страховая могла регулировать стоимость страховки для определенного страхователя. Вас страховая обманула? Ваша базовая ставка не входит в границу? Вы на стоимость запчастей посмотрите, сколько они сейчас стоят, а некоторые и не достать вовсе. Я не защищаю страховую, а просто немножко логично рассуждаю.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Так а кто это страхователь? Какими критериями определяется? Цветом глаз?
в моем понимании. Постоянный клиент, безаварийная езда, без штрафов и нарушений. Вот такие параметры должны понижать ключевую ставку. А дорогие запчасти- поднимай нижний предел.
показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества