Клиентоориентированность⁠⁠2

Я бы проще сходил в местный хозмаг или стройрынок, но это я. Место действия Москва?

а из этих наборов можно только лисапед собрать, или еще что-то? Потому как "только лисапед х 4шт." как-то странно.

Совершенно случайно я увидела, что это не полосочка, а скрин Вашего обращения))). А у нас был набор щенячего патруля, и одна собачка оказалась без головного убора. Не догадалась обратиться к производителю((. Спасибо, теперь буду знать об обратной связи на всякий случай.

По своему опыту детства знаю что самый смак собирать-изобретать из имеющихся деталей что то своё.
А тут у вас теперь деталей в 2 раза больше. Это реально подарок.

не ожидал такого подарка

Не совсем понял что вам в ответ прислали. Такие же 2 новых комплекта?

Племяшу летом такой подарил)

Так проблема решена некорректно. Куда теперь девать 2 некомплектных набора без двух, сука, самых главных винтов?

Ну это тоже не самое плохое, ведь если подойдут подобные обращения и последующие отказы - сюда все и будут писать и все аукнется, а если саппорт будет - вряд ли специально недоукладывать винты начнут)

Я работаю на удалёнке фриланс-маркетологом и знаю, что это лучшая благодарность компании от меня, что в этом не так?
Да такие посты могут делать сотрудники компании, ещё я 3 года назад занимался игрушками, китайскими копиями крупных брендов. Но это не тот случай, я реально удивился от сервиса, ещё как было написано в комментариях, удивлен работе СДЭКа)

Да и комментарии других пользователей в этом посте, подтверждают мои слова.

Я думаю ты попал в самое яблочко! Реакция топикстартера была очень показательной.

Тоже с данной фирмой столкнулся. Брал их два набора, в одном у деталей отверстие было неправильно высверлено. Просверлил сам и собрал. Написал им на завод чтоб исправили. Ответили что исправят и отправили два разных набора, в одном из которых были такие же детали)) В общем производитель идёт на контакт это уже хорошо, а посылка как бонус

я хоть и несуеверный, но верю в карму. Вот компания никак не ожидала пост на пикабу за 2 набора, я никак не ожидал, что пост просмотрит 333тыс пользователей. Но вот как-то оно получилось.

Но к людям, хоть они и купили на 300+ рублей, надо относиться по максимуму! Мне такой сервис по-вкусу)

Ну тут уже дело каждого, кто может реально решит не заказывать, а другие увидев комментарии здесь (Они прислали новую игру, спустя год или несколько, из-за того что была утеряна 1 игровая деталь, это я про комментарий с лото).

)))

Самое интересное, как уже писал в этой ветке, я работаю с рекламой, в том числе в яндексе, так вот РСЯ (рекламная сеть яндекс) - баннеры, которые отовсюду лезут, стоит по такой тематике около ~40руб/1тыс показов... 2 их подарочных набора отбились с лихвой, я уж молчу про репост в яндекс.дзен и фейсбук от пикабу.

Ситуация реальная, если будут подозрения в "партизанском маркетинге", можете вызвать модератора, а я уже предоставлю все доказательства)

Я не ожидал такой активности в посте, думал ну увидит несколько тысяч человек и ок, будет где-то 100-300 плюсов у поста.

Некоторые писали, что я должен был вернуть некомплектные наборы, обменять на новые. Но это не получилос, т.к. либо мне ехать к ним в офис, либо отправлять почтой, что выйдет за стоимость изначальных наборов. Компания решила не менять и не доставлять недостающие винты,  а просто подарить 2 новых набора, с обновленной спецификацией, а я решил написать этот пост.