Клиентоориенстированность!⁠⁠

Есть на просторах Рунета один музыкальный сайт, который за регистрацию и скачивание материала берет денюжку. Столкнулся с тем, что с моего оплаченного на пол года вперёд аккаунта кто то скачивает музыку. Пароль был изменён, но аккаунт заблокировали. Пришлось обратиться в техподдержку.

Ну и далее в том же духе:

Подскажите, пожалуйста, как с таким сервисом бороться, ведь это нифига неправильно, по моему...