Хмммм
Банки вообще ничего не видят. Там есть программа, которая работает по довольно странным алгоритмам. И люди там работают чисто по алгоритмам, мозги не особо подключая )
Ох как вы правы... Говорить про все банки я не буду, потому что работал только в Т...
Я устраивался туда в отчаянные времена. И это действительно работа для роботов. Ни шагу влево, вправо. Любой вопрос и сценарий забиваешь в прогу на компе. На обучении учат не думать, а нажимать кнопки по ключевым словам.
Если при звонке в поддержку вы ждёте долго, значит в вашем запросе встречаются ключевые слова, которые ведут в разные запросы. И сотрудник начинает судорожно прощёлкивать варианты выбора в выпадющем списке, чтобы в конце понять, что прога не ведёт к решению клиентского вопроса. Он и так это понимал, но думать нельзя — нужно нажимать кнопку.
Категоричная, как лом в жопе старого БДСМщика, логика работы отучает думать совсем. С опытом перестаёшь путать ключевые слова, запоминаешь коварные кроссзапросы ведущие в разные концы проги, привыкаешь к ритму. И-и-и... всё, превращаешься в чистую функцию. ИИ агент с хуёвой зарплатой и призрачной надеждой на лучшее будущее.
А перекуры по 7 минут — это десерт.
Сбежал через восемь дней. Не втянулся.
darkbox