Как Яндекс маркет подставляет бизнес⁠⁠

Всем привет! расскажу Вам как можно влететь по документам, работаю с Яндекс маркетом для бизнеса.

Заказали монитор и клавиатуру в офис на Яндексе для бизнеса, доставка пришла вовремя (вопросов нет очень быстро отработали), но сразу с первым косяком: у клавиатуры были отлетевшие клавиши, фотография сразу была отправлена, попросили замену. Яндекс предложил сделать возврат и вернуть деньги – согласились.

Деньги вернули с горем пополам в течении месяца, тут кадры большой организации отработали с горем пополам «быстро» и с пинками разумеется. Дальше началось веселье:

Документы, которые ни прислали на монитор не сдержали «Регистрационный номер декларации на товары или регистрационный номер партии товара, подлежащего прослеживаемости». По новому закону если юридическое лицо берет себе товар такой – то должна отчитаться.

Мы отправили запрос и начались первые качели: я прошу предоставить - они стандартно отписываются что передли коллегам и мол надо подождать....

Ровно 1 месяц постоянных отписок и ура, Яндекс прислал документ, в конце декабря, но….

Пришел возврат, а документы? А их нет… как видно из переписки – документы о возврате тоже были запрошены и что мы имеем? Ничего. Получается, мы до сих пор должны деньги яндексу.

Переписку прикладывать не буду, она аналогичная что и выше, суть такова:

- Яндекс пришлите документы

- "Понимаю, что решение сильно затянулось. Простите, что приходится ждать. Мы напишем как только будут новости.
Служба поддержки Яндекс Маркет для бизнеса corphelp@market.yandex.ru"

И так до бесконечности. Для бизнеса отсуствтие документов - это плохо, это оооочень плохо!

Вывод для себя сделали простой - с Яндексом не работать, выгода порой того не стоит. Люди на протяжении 2,5 месяцев не могут сделать корректировку, поскольку им ты не интересен....