Как я вернула деньги за потерянный багаж⁠⁠

Моя эпопея началась 1 июня, как раз во время массового багажного коллапса в Шереметьево. Мы с новоиспеченным мужем прямо со свадебного банкета улетали заграницу на медовые две недели. Приехали в аэропорт заранее, зарегистрировались на рейс, сделали несколько памятных фото и погнали на посадку.

К моменту когда мы добрались до указанного в билетах выхода, его номер резко меняют и мы обгоняя ветер и китайцев бежим дальше. Терпеливо ждали когда же нас начнут выпускать в самолёт, спустя где-то минут 40 загрузились, расположились, и взлетели. Ничего не предвещало беды.

По прилёту в Италию муж пошел на стойку аренды авто, т.к. из-за задержки рейса мы думали что трансфер уехал без нас (брали групповой) да, тут мы люто протупили потому что даже не позвонили и не узнали,а он нас ждал. Я с соседкой по самолёту осталась ловить чемоданы у ленты.

40 минут спустя.

Лента остановилась, с неё сняли несколько невостребованных чемоданов, но моего среди них не оказалось. В голове хаос. Че делать, другая страна, ночь, полупустой незнакомый аэропорт, твою мать! Окей, нашла стойку lost and found, мне помогли оформить потерю. Муж в другом терминале отказался от идеи с машиной из-за конских цен и узких итальянских дорог. Мы вдвоём с одним чемоданом и бутылкой виски наперевес стоим перед аэропортом. Бьютифуль. Ловим машину, едем в отель и ахреневаем.

Спустя 2 дня щеголяния в мужниной одежде перед утонченными местными жителями нам говорят, что чемодан нашёлся! Моему счастью не было предела!!! С широкой улыбкой скачу (без шуток, прям скачу) на ресепшен, чтобы вместо своего синего текстильного чемодана увидеть большую коричневую сумку через плечо. Да вашу ж Машу! Отказалась от чужих шмоток (а может и миллионов евро, я ж внутрь не заглядывала) и продолжила жить в режиме Хатико.

Проходит ещё 2 дня, мы на экскурсии во Флоренции, на WhatsApp нашему водителю прилетает фоточка из отеля с подписью: "Мы, конечно, помним что у вас синий и тканевый, но вот тут нам привезли бордовый и пластиковый, может это все таки ваш?" Чигоооо?! Именно в эту секундочку я перестала ждать свои вещи обратно.

Дальше была долгая переписка с аэрофлотом, куча созвонов, уточнений и прочая лабуда. По возвращению мы съездили в Шереметьево, поискали во всех комнатах невостребованного багажа, написали заявление на компенсацию и почтой отправили авиакомпании багажной талон, заявление об утере и чеки на все вещи, купленные во время путешествия.

А теперь собсно то, ради чего я пишу этот пост: каждый раз, когда я пыталась найти инфу о том, сколько же денежки я получу за такой косяк, я находила много противоречивой информации. Вот так выглядела самая точная.

Но никакой конкретики. Теперь же, когда мне одобрили возврат, я могу поделиться с товарищами по несчастью более точными данными. Далее выдержка из письма Арофлота, но без сумм, которые перепадут (надеюсь) мне.

"Основываясь на приказе Минтранса РСФСР от 6 июня 1992г. № ДВ-80 «О повышении ответственности при перевозке багажа и груза» компенсация за утрату багажа составляет *** долларов США из расчета 20 долларов США за 1кг веса багажа".

Плюсом мне одобрили часть чеков и добавили денег в соответствии с курсом валют, который был на момент нашей поездки.

В конце хотелось бы добавить, что если кто-то когда-то попадёт в подобную ситуацию, я советую найти все чеки, которые остались у вас на утерянные вещи, и собирать все чеки на покупки за время отдыха. Это поможет не остаться с голой жопой. Если хоть кому-то поможет моя история, то все не напрасно. Ciao!