Как вернуть товар
Здравствуйте Лига Юристов, буквально час назад купил в магазине ДНС переходник для кабеля. Упаковку, открыть не повредив её, никак нельзя. Товар мне не подошёл, пришёл в магазин, консультант сказал мол товарный вид нарушен и вернуть его никак нельзя,но я предъявил ему что товар нельзя открыть не испортив упаковку. Короче мне всё равно отказали в возврате. Почитал инфу в инете, говорят иди и по закону все возвращай, они должны вернуть. Поэтому хочу узнать у вас совет, как правильно мне вернуть товар?
если в комплектности упоминается слово "упаковка" - вернуть нельзя.
давай фото чека и упаковки.
Кроме того - вопрос:
наименование кабеля, и почему "не подошел"?
Так как согласно статьи 10 закона зпп, продавец должен предоставить информацию о товаре.
И если покупатель просил кабель, предположим, хдми - хдмимикро для вывода видео с определённого смартфона на телик, тогда на основании статьи 12 пунктов 1 и 2 можно вернуть деньги.
Если в комплектности товара или в описании товарного вида упаковка не указана - то отказ по этой причине является неисполнением в добровольном порядке законных требований потребителя, с ответственностью по статье 13 пункт 6, по решению суда.
В качестве жеста доброй воли, можете указать, что согласны на возврат денег за вычетом стоимости упаковки. и пусть они эту стоимость обоснуют :- ))), серьёзно, такое встречалось.