Как с карты "Тройка" деньги пропадают⁠⁠

Вчера произошла ситуация, вроде мелочь, но осадочек гаденький....
Пополнила я в обед свою "Тройку", чтоб домой с работы в самом красивом метрополитене мира домой уехать. Через приложение глянула- денежки на счете, все отлично.
Вечером захожу в метро, карту прикладываю, а турникет мне белым по красному пишет- карта не исправна. Я быстренько к другому ее приложила- та же хрень.... На станции спросить не у кого в чем прикол. Раньше у нас тётеньки в кассах сидели, но их модернизировали.
Вобщем подумала я, подумала и поехала домой зайдя по банковской карте на 10 рублей дороже.
Приехала на свою станцию и решила в терминале посмотреть, что там на Троечке моей происходит, а оказывается у меня турникет 300 рублей покрал....
Да, конечно деньги не большие, но ппц как неприятно...
Скрины на оплату я в чат бот закинула, но ответа пока нет. Жду...

Кстати "Тройка" исправная, я по ней сегодня до работы прекрасно доехала предварительно пополнив.