Как не купить в Кари⁠⁠

В общем. Жена заказала обувь в кари на сайте.
Оплатила ии ждём доставки.
Статус заказа был на комплектации. Вроде бы все ок.
Ложимся спать. С утра просыпаемся, заходим на сайт а заказа нету, денег нету. Звоним.
Дальше нам рассказывают сказки о том что ночью отменили заказ, так как товара нет в наличии. Заходим на сайт тот же товар показывает в наличии. И говорим об этом оператору. На что нам отвечают в 9 утра по мск информация обновится и их уберут с продажи.
Угадайте убрали или нет.
Правильно! Не убрали ту же обувь, как продавался товар которого нет так и продаётся.
Раз отменили заказ должны вернуть деньги. Звоним в банк спрашиваем об операции возврата дс.
Нет ни отмены платежа ни возврата дс. То есть деньги взяли товар не дали деньги не вернули. Подскажите кому куда кричать, писать?