Как мне повезло с "Wildberries"
Здравствуйте. Так получилось, что 07.04.24 я по ошибке заказал не тот товар на площадке под названием "Wildberries". Хотел отказаться до обработки, но с недавнего времени вайлдберриз запретил отказываться от товара до доставки на ПВЗ. Ладно, подумал я, ничего страшного приедет откажусь и все будет хорошо. 10.04.24 товар прибыл на ПВЗ, в тот же день я поехал и отказался даже не осматривая товар. Работник пункта выдачи девушка сказала что "все хорошо, оформила возврат, можете идти". Я со спокойной душой вышел и пошел по своим делам...
Естественно на следующий день на всякий случай зашёл проверить в свой профиль статус заказа, я был немного удивлён. Стоит как "доставлено"! Уже тогда были конечно опасения, но я не думал что будет заходить все дальше и дальше. Я сразу же 11.04.24 написал обращение в службу поддержки вайлдберриз через приложение, что товар вернул а статус не поменяли. И знаете что? До сих пор нет никаких результатов, до сих пор меня кормят словами "ожидайте, ваша очередь уже настала, вашу заявку рассматривают". Сегодня 03.06.24, я полностью огорчен работой вайлдберриз, и думаю как же мне быть дальше? Я им писал запросы, я им звонил на горячую линию. Никаких результатов и толку. Пишу об этом, чтобы поделиться своим горем и предупредить вас. Выбрав данный маркетплейс вы тоже можете попасть в такое же положение.
Товар для меня не дешёвый, был бы рублей 500 я бы забил. Наверное уже были такие? Колонка jbl 37.385р.
Буду благодарен за дельные советы и поддержку. Спасибо что прочитали, желаю вам избегать подобных историй)
Вот она сверху та самая колонка, которая НЕ доставлена.
Думал тогда обойдусь одним обращением, а теперь и просвета нет)
Помимо электронных обращений были так же звонки на горячую линию. Вообще никаких результатов
