Как клиент выгоду получил⁠⁠

Было это во времена, когда я работал в рознице, продавцом в салоне сотовой связи. Пришла женщина, принесла в руках планшет, купленный не в нашем салоне, но у нас в сети. Говорит сломался, примите на гарантийный ремонт. Планшет стоил 9000 рублей, фирмы tex...et, качество продукции данной компании оставлял желать лучшего. Я начал заполнять технический лист, и спросил на что жалуетесь, говорит планшет не включается, и не заряжается. Я взял его в руки и увидел что планшет вздулся, и даже дисплей потрескался от того как его расперло, на сантиметр точно. Женщина сказала что сын расскажет как все было, и молвил мальчик, что планшет стоял на зарядке, и потом резко затрещал, засверкал и все, вздулся. Очевидно что случай не гарантийный, однако принять его на ремонт моя обязанность, что я и сделал, максимально подробно сфотографировав планшет со всех сторон, что б потом клиент не доказывал что это мы его в пути "раздули", ибо были такие прецеденты.

Отправив его на ремонт, начал ждать ответа от сервисного центра, ждал я стандартного ответа,что в связи с нарушением правил эксплуатации планшета, произошла поломка, из-за чего аппарат снимается с гарантии, точную формулировку не помню.

И очень хотелось самому сообщить клиентке что мол так и так, снят с гарантии.

Однако, на 46 день после сдачи аппарата в ремонт, в аккурат когда сроки гарантийного ремонта вышли, клиентка пришла к нам в салон, и потребовала вернуть деньги за товар, ибо срок ремонта вышел., и всё законно)))

Так и вышло, я создал запрос в отдел рекламации, и через час выдал ей 9000 рублей, и она ушла довольная.

А через неделю пришел ответ от сервисного центра, что аппарат снят с гарантии, но было уже поздно)))

Мораль такова, изучайте Закон, и не ленитесь бороться, иногда это приносит плоды, хоть вы и сами ушатали товар)))