И снова здравствуйте!

Здравствуйте, так как сам я с таким не сталкивался, что делать особо не представляю.
На днях в истории платежей в онлайн приложении увидел три списания, которых по времени никак не могло быть.

И снова здравствуйте! Банковская карта, Длиннопост, Проблема, Мошенничество, Помощь, Деньги
И снова здравствуйте! Банковская карта, Длиннопост, Проблема, Мошенничество, Помощь, Деньги
И снова здравствуйте! Банковская карта, Длиннопост, Проблема, Мошенничество, Помощь, Деньги

Начал проверять что это вообще за CKASSA такая, оказалось приложение для оплаты ЖКХ, ТВ и т.п. Только вот я ни разу им не пользовался. Написал им в поддержку:

И снова здравствуйте! Банковская карта, Длиннопост, Проблема, Мошенничество, Помощь, Деньги
И снова здравствуйте! Банковская карта, Длиннопост, Проблема, Мошенничество, Помощь, Деньги
И снова здравствуйте! Банковская карта, Длиннопост, Проблема, Мошенничество, Помощь, Деньги
И снова здравствуйте! Банковская карта, Длиннопост, Проблема, Мошенничество, Помощь, Деньги

С одной стороны деньги не особо большие, но с другой хочется чтобы этих засранцев нашли, ведь факт налицо, есть позывной и оплата проведена в конкретное время.
Кто сталкивался подскажите какая последовательность действий нужна?