И снова о ней... о почте России
Навеяно постом http://pikabu.ru/story/pochta_rossii_v_xxi_veke_poteryali_ye...
Самой с подобным ужасом на почте России столкнуться, к счастью, не пришлось пока. Понимаю, что процент высокий на то, что тоже поучавствую в "почтаРоссии-лотереи"
Так хочу рассказать как мой МЧ на днях сходил в наше отделение получать заказные письма.
Извещения пришли, но он их сам где-то потерял, поэтому пошел с паспортом без них, т.к. можно самим по паспорту спросить о наличии посылок или писем. Сначала ему сказали, что не могут сказать пришло ему что-то или нет, т.к. он не взял извещение и они это делают по сканеру, он настоял на своем и убедил по компьютеру посмотреть, вводя его данные.. Сам через окошко наблюдал, что на экране у почтальона высветилось по его имени два письма. Она достает ему одно письмо, он требует второе, на что она не сразу догадалась, что на экране два письма отражены (две строки - два письма), не без труда нашла ему второе письмо.
Смысл в том (по его наблюдениям), кто-то из сотрудников почты, не умеет работать со своими программами и приложениями, они знают только как сканер поднести, и все их действия по упрощенке "без вникания и понимания, что они делают". По сути он ей диктовал действия, что нужно сделать и на какую клавишу на клавиатуре нажать. Вот из любопытства, посмотрела вакансии в ФГУП почта России, зарплаты маленькие, образования или навыков практически не требуется - в общем умеешь ты компьютером пользоваться или нет.
Призыв для ФГУП Почта России (кидайтесь тапками сколько угодно)
1) отправьте хотя бы на базовые компьютерные курсы ваших сотрудников
2) если по времени не успеваете разносить извещения, можно открыть свободные вакансии по временному договору для студентов, старушек, чтобы по вечерам или утрам (вне учебы или как удобно) они разносили их. Во-первых, вы дадите подработать людям, во-вторых, если человек безответственный окажется и поступит жалоба (обоснованная!), вы сможете другого фрилансера нанять. В-третьих, это дешевле штатного почтальона, да и разгрузит немного их, если они не успевают.
3) постарайтесь хоть как-то оптимизировать вашу деятельность, а не кидаться сушки продавать и предлагать новые услуги - вы свою основную деятельность не настроили, ваши услуги не окажутся лучше и антиреклама уже есть.
4) ценник на коробки завышен, неужели поставщики разные, чем у магазинов, кто эти коробки отдельно в несколько раз дешевле продают.
пысы: другая женщина в нашем отделении мою посылку оформляла, очень вежливая и приятная женщина, моя посылка дошла до адресата целая и невридимая. Спасибо!
когда уволился из армии, бы дуб дубом в компьютерах (конец 90-х)
до смешного доходило: приходил в компьютерные игровые салоны, а какой-нибудь пацанёнок лет 6-10, отодвигал меня и говорил: отойди, дядька..сейчас покажу как надо
стыдно- трындец как. молодой мужик (33 года), офицер, ещё не в маразме и не могу в 21-м веке освоить элементарные вещи. Надо догонять прогресс. А то так и останусь обезьяной в погонах
приобрёл за немаленькие деньги компьютер, купил книжек, лазил по инету, установил тренажёры по скоростному набору текста.
А тут карьера на гражданке попёрла. Сделали начальником филиала Регистрационной палаты (регистрация сделок с недвижимостью).
Пришёл, коллектив одни бабы (от 17 до 50 лет), ор, очереди, истерики, скандалы, сплетни, интриги, лифчики меряют, отмечают гулянки, бардак шо пиздец
Начал анализировать. Дохрена пьют чай, грубят-власть свою показывают, в бумагах и архивах бардак, уходят раньше, с обеда приходят позже, программы учёта не знают, печатают одним пальцем.
В первую же неделю выгнал самую скандальную сучку, сам сел на приём на её место, сам общался с посетителями, сам навёл порядок и каталогизировал архив и выдачу документов, отчитал среднее время, которое мне понадобилось на приём граждан.
Собрал всех через месяц и сказал: меня абсолютно не интересует, как вы это сделаете. Но, ровно через месяц, чтобы все владели хотя бы элементарной компьютерной грамотностью, чтобы все знали программу, чтобы все могли печатать двумя руками, чтобы все принимали в день не по 3-5 сделок, а не меньше 15-20 (как я). Кто не справляется- отправляется на биржу труда. Вне зависимости от возраста, количества детей, связей родителей и былых заслуг.
И как не странно- действительно помогло. Как будто злого духа экзорцист выгнал. Стал лучший филиал в регионе.
Так что, можно и обезьяну научить ездить на велосипеде и одновременно играть на баяне.
Главное задаться целью. Не можешь освоить компьютер- киздуй торговать мороженным на привокзальной площадью. Не можешь навести порядок в бумагах на своём рабочем месте- киздуй подметать улицы.
И это касается не только рядовых операторов и почтальонов. Прежде всего начальства.
Всех, без исключения