Друзья, помогите вооружиться.

Такое дело: купил своей подруге Iphone SE в салоне Мегафона, на месте проверил имей - все отлично, аппарат не восстановленный, новенький. Оплатил, включили - все работает, все отлично. Через несколько часов случайно выяснилось, что при нажатии сверху на корпус(!) айфон начинает вибрировать. Чем сильнее жмешь - тем истошнее вопит моторчик виброклипсы. Понятно, что проблема не решится перепрошиванием, тут дело в железяках. И, собственно, у меня вопрос: чем мне вооружиться перед походом к ним в салон? По чужому пикабу-опыту я понимаю, что мне могут начать предлагать отправить телефон на 30 дней до выяснения обстоятельств и всячески мешать обмену. Я хочу этого избежать и либо взять другой новый аппарат, либо забрать деньги.

Заранее спасибо :)

5
Автор поста оценил этот комментарий
Если есть официальный сервисный центр Apple в городе - можешь идти напрямую к ним. У них на ответ максимум три дня, а не 10-20-40 как у ритейла. И ремонт они не производят - сразу замену. По крайней мере мой опыт именно такой - дважды к ним обращались.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Дельный совет, спасибо

1
Автор поста оценил этот комментарий

Да просто сам принимал в свое время на подобную экспертизу вагон телефонов. С точки зрения человеческой - часто и рад бы вернуть деньги. Но блин - нельзя. У нас тупо в программе нельзя было возврат оформить, не добавив результат экспертизы. Сочувствую. Но если экспертиза выявит брак - вам и карты в руки. Чего по итогу то? Отправили на экспертизу? 

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Да, отправил на экспертизу и пошел в ре:сторе ещё один купил. Чтобы человека без подарка и связи не оставлять. А за тот потом оформлю возврат бабла)

0
Автор поста оценил этот комментарий

В общем, проблема решилась вот таким образом: После долгих мучений в салоне Мегафона было принято решение отправить на экспертизу из салона Мегафона(был вариант отнести в СЦ самому, быстро бы поменяли на новый, но это не мой вариант, ниже объясню почему). Я пошел и купил еще один SE  в re:store. Поясню, почему именно так я я сделал: вчера был куплен телефон и подарен, подруга уже и чехольчики к нему купила. Ну и оставлять ее без телефона на несколько дней не вариант(потому я не понес самостоятельно в авторизированный СЦ - там они могут исключительно поменять девайс, а мне нужно заключение о браке, чтобы вернуть свои деньги. Мне же не нужен от них девайс, я же уже купил другой SE).

Что я могу сказать про салон Мегафона - на встречу не идут, ответственность не берут на себя, пытаются съехать с темы любой ценой(это я сейчас про начальство). Вывод я сделал - туда больше не пойду. Я лучше переплачу 1500р в ре:сторе, чем еще раз пройду этот сраный квест.


Я почти додавил их с подменным фондом - "если Вы не можете дать мне подменный аппарат, то верните деньги за девайс или поменяйте его." По итогу они предложили оформлять претензию и неустойку за каждый день без девайса. Я отказался, потому что у меня не было цели, что-то с них поиметь. Всем спасибо.

1
Автор поста оценил этот комментарий

Ну а я со своей стороны говорю из опыта работы в Связном. Крайне трудно телефон поменять или вернуть деньги. Только если экспертиза признает заводской брак. И то - на это уйдет время.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Так оно и вышло, по итогу)

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Экспертиза назначается только в случае спора о причинах возникновения недостатка. Зде ь спора не будет,потому как причина возникновения может быть только одна -заводской недостаток. И по закону о ззпп если срок менее 15 дней со дня покупки и имеется недостаток товара они обязаны его обменять или вернуть деньги. Это по закону,все остальное-это попытки запутать потребителя и затянуть сроки.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо. Жаль, что не на месте обнаружился косяк, тогда вообще не было бы вопросов.

1
Автор поста оценил этот комментарий

Вот наличие или отсутствие этого недостатка, а так же причину его появления - экспертиза и определит

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Хреново, что не прям на месте обнаружился этот косяк. Тогда бы я, конечно, от души повеселился б)

Спасибо всем за советы, завтра отпишусь, чем закончилось все.

4
Автор поста оценил этот комментарий
Если не прошло 14 дней, то пишешь заявление на возврат денежных средств. Аппарат у тебя заберут на проверку качества на 10 дней. Если прошло, то на ремонт до 45 дней сдавай, и если аппарат заменят, что часто делает Apple, можешь отказаться его забирать и вернуть дс.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо.

3
Автор поста оценил этот комментарий

Я бы нунчаки взял, во первых — неожиданно,  во вторых — подумают, что лучше этому еб@нату вернуть деньги сразу :)

ТС, это юмор, без обид

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

;)

Автор поста оценил этот комментарий

Ебанырот, сколько грязи

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества