Доставка пиццы в Папа Джонс⁠⁠

Пикабушники, поможете разобраться?? Комменты для минусов внутри)

Начну с того, что впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам в этой пиццерии, но мое впечатление о ней вот этим одним разом максимально испорчено.

В субботу с друзьями решили заказать пиццу в Папа Джонс, выбрали, оформили, заказали.

Получили смс, еще удивились, что полтора часа ждать, так как обычно доставляют в течение часа, но ничего, пицца вкусная, к тому же еще вечер субботы.

По истечении полутора часов - тишина. Я звоню им, они обещают связаться с кем-то, уточнить этот момент и в СКОРЕЙШЕМ времени связаться со мной. Проходит полчаса - тишина. Звоню еще раз, то же самое обещание, записали мой номер. Проходит еще минут 30, я им в это время через обратную связь на сайте оставляю жалобу, так как мы все уже злые и голодные. Звоню еще раз, те же самые обещания, я их прошу перевести меня на кого-нибудь постарше, связывают с некой Варварой. Долго с ней разговариваем, а сути и толку - ноль.

В итоге, к 12 часам ночи пиццы так и нет, как и нет входящих звонков от них. За этой время им еще было оставлено две жалобы и снова разговаривали с Варварой.

Сегодня уже вторник, пиццу тогда мы заказали в другом месте, привезли меньше, чем через час, а из Папа Джонс, видимо, везут до сих пор. Ни звонков от них, ни писем на электронную почту не приходило.  

В смс от них было четко указано «80-90 минут». Ладно, хрен с ним, добавим еще полчаса на всякие пробки для курьера, но мы ждали почти 3,5 часа и не было ни звонков, ничего.

Нам должны были доставить пиццу из Пиццерии номер 6, что находится по адресу Ленинградский Проспект, дом 10. Это в 3,5 км от того места, куда мы заказывали пиццу, курьер за эти 3,5 часа мог бы и пешком дойти!

Хотелось бы узнать, есть ли здесь представители данной сети пиццерий и что они думают по этому поводу?