Днс "пустили жидкого из заднего прохода"⁠⁠

Почему такой заголовок - потому что "обосрались" пикабу не дает написать. Пусть будет по вашему.

Я поною 🤫, может хотябы тут ответят что-то конкретное ребятки из этой конторы, либо подскажут кто либо, как их правильно наказать за их действия, либо бездействие.

Давно пользуюсь мышками Razer Basilisk X Hyperspeed (как они появились).

Сейчас их 3 шт в семье 🤣, точнее 2, одна в днс по гарантии лежит. У них две болячки основных:

1. Ролик прокрутки при нажатии, не нажимается, точнее нажимается, но действий это не даёт, кнопка не работает.

2. Ролик прокрутки иногда вместо одного раза, крутит 2 положения.

   И происходит это, в аккурат к концу гарантии 2х годовалой, сейчас гарантию уронили до года, т.к. с алиэкспресса перепродают китайские экземпляры (моё личное мнение, может я не прав но как гарантия стала год на обороте мышки появились китайские буквы)

Работаем в основном в автокад, а это пиздец как недаёт работать, тк основные манипуляции именно с этой кнопкой.

Раньше мышки меняли при обращении в сервис днс, занимало 15 минут, говорили что их не делают.

Как итог:

1. Товар из Челябинска едет в Екат 12 сука дней (210км)

2. 20 дней ждут запчасть и делают.

3. 3 дня едет обратно

4. Проебали блять донгл (радиопередатчик)

5. Сказали что я сам его потерял гдето 🤣🥳

Отдавать товар отказались, тк я не стал подписывать их бумагу, что товар исправен в полной комплектности и претензий я не имею. Сказали будут по камерам смотреть был ли он. Заставил их написать, что я приходил за товаром, чтобы в дальнейшем не сказали, что я не приходил.

Сегодня 20.11.2024 спустя 14 дней я позвонил им напомнить о себе, а они сказали, приходи забирай без адаптера, мы его закажем с маркетплейса, когда придёт незнаю.

Отсюда вопрос к знатокам юредического права:

1. То что прошло больше 45 дней на их ремонт и разбирательство даёт ли мне право требовать замену товара на аналогичный?

2. Можно ли нагнуть через суд данную организацию с её работниками усмехавшихся, тянущих время по статье ч.1 ст. 160 Уголовного кодекса РФ и части 2й тк их было двое, менеджер и зам управляющего.

3. Если смысл забирать мышку если я настроен серьёзно идти до судебного разбирательства? Другую мышку уже нашёл, так как работать нужно.

Заранее спасибо!

UPD

В ч.1 ст. 160 Уголовного кодекса РФ зафиксированы такие понятия, как растрата, присвоение чужих денежных средств, имущества – это хищение того, что принадлежит другому лицу, и вверено тому, кто обвиняется в правонарушении. Ч.2 сговор