Дно цинизма пробито
Предисловие: некоторое время назад я приобрел беспроводные наушники на одной небезызвестной площадке Я*****.Маркет. Спустя время у них проявился недостаток, который, по моему мнению, являлся гарантийным. На сайте площадки я узнал, что по гарантии необходимо обратиться в сервисный центр (СЦ) по ссылке. Но эта ссылка оказалась не рабочая. Поэтому я решил обратиться в поддержку площадки, с чего и началась история поста.
Через пару дней мне ответили, что за гарантией можно обратиться в другой СЦ и приложили ссылку на него.
Но проблема была в том, что этот сервис находится в Москве, а я живу в другом городе. Немного порывшись на сайте этого СЦ я нашел телефон официального представителя производителя. Там мне сообщили два адреса СЦ в моём городе. Последующий гуглёж и обзвон этих СЦ показал, что 1й СЦ закрылся больше года назад. А 2й уже давно не принимает товары этого производителя.
При этом оказалось, что производитель уже пару лет как официально ушел с рынка России (а в официальной группе в ВК до сих пор выходят рекламные посты… Зачем?).
Обо всем этом я решил сообщить поддержке площадки и спросить, что же делать дальше? И оператор техподдержки не нашел ничего лучше, чем переслать мне те же адреса, причем вместе с моими комментариями!
И мало того, что они не дали какой-либо адекватный ответ. Так они ещё своё сообщение снабдили рекламой.. По-моему, такое отношение к клиенту - это верх цинизма.
Такого поворота событий я точно не ожидал. Поэтому не нашел ничего лучше, чем переспросить: а точно ли они ответили так как хотели? Посмотрим, что они ответят.
To be continued...
Пруфы:
