Деловые линии⁠⁠

Этот пост не ради плюсов и внимания, он для того что бы люди видели и читали и знали что такое ТК "Деловые Линии".
Это прекрасная компания которая усилиями маркетолов забыли что их предназначение возить и доставлять людям грузы.

Они ведут кучу соц сетей, у них красивый сайт и удобный интерфейс.
у них несметное количество операторов и самая современная СРМ система.
Отличные скрипты для отработки возражений и слива негатива.
Но у этих ублюдков нет результата, ни один оператор не может нормально принять заказ.
никто, не может внятно сказать где находится груз.
никто не знает какие документы нужны. Ниже мой опыт (кстати как и у большинства)

19 марта сделал заказ на авиадоставку в Казахстан.
забор с адреса и доставка до адреса.
оператор подтверждая доставку уточнял адрес доставки и номер квартиры.
20 марта во второй половине дня начали просить сопровождающие документы.
с третьей попытки выяснили нужный пакет и какие документы нужны.
22 марта груз выехали с Москвы.
25 числа прилетела в аэропорт Астаны.
27 числа поехали получать, стали требовать документы как с юрлица, хотя посылка была оформлена и отправлена как личные вещи между двумя физлицами.

в личном кабинете написано что до 2 апреля бесплатное хранение, а по факту взяли деньги с получателя.

28 марта с горем полам выдали посылку, но еще не видели состояние как она приехала.

рекомендую руководству компании уменьшить количество операторов и маркетологов и пиарщиков, а потратить усилия не на отписки, а все таки на основной функционал вашей компании оперативно и компетентно доставлять грузы.

Иначе вся эта шлакобратия пойдет по миру и будет дальше отравлять какую то другую отрасль.

Подменяя результат процессами.