Что я узнал работая в сфере ремонтов
Хорошим специалистом может стать каждый, было бы желание и хороший наставник. Самому тоже можно научиться, но это дольше, дороже (испорченный материал никто не вернет) и гугл не всегда точно расскажет и покажет как надо.
Хорошие специалисты на вес золота. Это которые все умеют, все могут, всегда готовы. Таких надо только разглядеть и помочь раскрыться. Чаще всего раскрытию мешает уровень оплаты или желание обмануть работника. Если за все совмещения или работы он хорошо получает, то мотивация учиться дальше у него только вырастет. У нас есть один такой самородок, золотые руки - сварщик, сантехник, электрик, слесарь, автослесарь, отделочник, прораб, слаботочник, наладчик. Хотя есть такие кто просто не хочет - я только камеры монтирую (да и это у них выходит через попу, постоянные гарантии, недоделки - расстаемся полюбовно - никого не ругаем. Хотя работал умный один манас. Теперь даже новенькие знают что делать манас монтаж это плохо).
Договор, смета, гарантия, выполнение своих обязательств от и до, дает клиенту ощущение надежности, а работникам чувство что они очень квалифицированные специалисты. От этого круг клиентов только расширяется.
30-40% расчетов используют недобросовестные клиенты или юрлица чтобы им посчитали материалы и стоимость вместо них. К сожалению это съедает силы и время, иногда получается таких распознать по ключевым фразам и не тратить время. Одно дело когда тебя не выбрали - дорого, другое - просто использовали для своих нужд.
Всегда учитывай накладные расходы, чтобы не говорил заказчик, за что и почему. Всегда будет то что нельзя оценить, но время съест. Даже банально - работник стол в кабинете разбил стеклянный, вот и оплата рисков. Да мы любим своих работников и при должном подходе закрываем такие вещи из прибыли, а не за счет работника.
20% клиентов любят заниматься сексом с вашим мозгом. То на вас рассчитывали как на специалиста, вы дескать лучше должны знать что ему/клиенту надо. То меняют решение на ходу и потом удивляются, то заказанное оборудование им не нравится, хотя спецификация ими же и подписана и согласована. Иногда надо потерпеть и разжевать по полной.
Есть клиенты которые любят не оплачивать труд. Была заявка, сложная- ребята два дня ковырялись пока не нашли причину. Заказчик оплатил только тот день когда нашли. Дескать - ну в тот же день они ничего не сделали. Сняли его с гарантии, больше не ездим на заявки. Так как его специалист за нами который проверял тоже не нашел, но оплату получил).
Смело расставайтесь с клиентами которые вызывают у вас недоверие или не прошли проверку на платежеспособность, иски в судах, долги. Это тревожные звонки, скорее всего вас кинут.
Отзывы на любых площадках увеличивают поток клиентов, но больше всего работает сарафанное радио, не надо никакого Яндекса. Одной даме сделали проводку, пересчитали и с ее отзыва пришло 3 клиента и два соседа.
Знать как можно больше о своем деле это необходимость.
Быть честным везде и всегда с работниками и клиентами, вот залог успеха к которому надо стремиться.
Корпоративы за счет фирмы знакомят и объединяют сотрудников.