Четвертая вершина, финал: что делать дальше?
ч1 - Быстро, хорошо, дешево. А кто за это платит?
ч.2 - Четвертая вершина: а что будет, когда люди закончатся?
И последнее.
Ничего нового в предыдущих двух статьях нет.
Дефицит людей известен. Демография известна. Рост стоимости труда известен. Нежелание потребителя платить настоящую цену доставки известно. Зависимость логистики от масштаба и плотности потока - тоже не открытие.
Отдельные связи в этой конструкции давно известны. Но чаще всего их все-таки обсуждают по частям.
HR обсуждает, где взять людей. Логисты - как снизить стоимость операции. E-commerce - как сохранить бесплатную доставку. Маркетологи - как не расстроить покупателя. Финансисты - как заставить все это сойтись в P&L.
А как одну систему - где нехватка человека меняет цену операции, цена меняет спрос, а спрос меняет экономику всей логистической сети - обсуждают заметно реже.
Коллеги, а может, уже пора поговорить о том, что это одна и та же проблема?
Мы построили огромный рынок во многом на дешевом человеческом труде, превратили его дешевизну в потребительский стандарт, а теперь одновременно обнаруживаем, что демографические ограничения никуда не делись, люди хотят больше денег, а потребитель пока больше платить не готов.
Каждый элемент этой конструкции давно известен.
Эту проблему невозможно решить одной функцией.
Не потому что все тупые, а потому, что человек внутри одной функции видит только свое поле.
HR видит дефицит людей. Операционный директор - ФОТ и стоимость операции. Логист - плотность потока. Финансист - P&L. Продакт - клиентский сценарий.
Каждый видит часть системы и может придумать решение для своей части. Но новое правило, которое меняет всю систему, не может родиться в одном поле.
Я вижу эту задачу как историю про каменный век: он закончился не потому, что кончились камни.
Здесь тоже нужны новые решения и новые трюки. Но придумать их можно только на стыке функций, а освоить должны все.
Иначе получится лоскутное одеяло из слабо связанных между собой заплаток. Каждая функция будет что-то чинить у себя, а система в целом - продолжать деградировать.
P.S. Остальные заметки лежат здесь.