Чат-бот психологической помощи
Сегодня поделюсь информацией про чат бот психологической помощи от Российского Красного Креста в телеграм.
По умолчанию это кризисная линия. То есть, как они сами говорят, Первая Психологическая Помощь. По факту: набирают туда очень своеобразных людей, большая часть которых приходит самоутвердиться за счёт абонентов. Там делят обращающихся по возрасту, и это не стандартное ограничение 18+, а как пример, 20+. По половому признаку делят абонентов. С суицидальными мыслями отметают абонентов (а как же первая психологическая помощь? В чем тогда суть линии?) то есть может случиться так, что если тебе меньше 20, ты не того пола и не дай бог у тебя плохие мысли - твоё обращение не возьмут. Или сольют при чем не очень тактично. Хотя по правилам чат бота, специалисты должны обрабатывать любой запрос. Так же, туда пригоняют студентов на практику. Замысел топ. Но по факту, за студентами никто не смотрит. Не помогает. И в тяжелой ситуации они остаются один на один без поддержки.
Были интересные личности, с полуобнажёнными аватарками и отвечающими на обращения с помощью ИИ. При том когда об этом указал пользователь, ему же написали заметку "подозревает психологов в использовании ии" хотя, если человек захочет поговорить с ИИ он пойдет к ИИ, а не к живому человеку в диалог.
Да, у них по умолчанию косячный и плохой - абонент.
У них можно нарваться на сообщение абоненту - зачем тратить на тебя время если ты все равно пойдёшь и сдохнешь. "Первая психологическая помощь."
Так же набирают всяких последователей Новой Германской Медицины. Которые тоже не прочь высмеять мысли абонента.
Они, психологи, вешают ярлыки на абонентов и по ним же судят. Обсуждают абонентов, пытаются разгадать кто врет и кого лучше игнорировать и не брать обращения. Шерлоки, не иначе.
Большая часть абсолютно не вникают в слова абонента, более того шлют бессмысленные шаблоны, в которых даже не меняют местоимения он/она, ты/вы.
Если вы написали больше чем один раз, могут записать в Зависающие. И тогда будет вам 20 минут на переписку, в параллель у психолога неограниченное количество обращений, и в сухом остатке, за 20 минут вы получите 3-5 шаблонных бессмысленных сообщений и на этом всё, до свидания.
Психологи, которых видимо довели "коллеги" сами сливают абонентам скриншоты из их рабочего чата, где активно идут о(б)суждения абонентов.
Чем уязвимее состояние абонента, тем больше вероятность что за его счет будут самоутверждаться "психологи"
Да, встречаются там и те, кто приходит реально помогать, кому нравится то что они делают. Но они либо быстро уходят. Либо выходят дежурить очень редко.
У них есть суточное ограничение, которое года два наладить не могут. Вместо блока до конца суток пользователь улетает в вечный бан.
Именно на чат бот отзывов в интернете нет. Никаких. Кстати, хвалебные отзывы не доходят до психологов. Пока те сами не начнут выпрашивать их у руководства. Свои отзывы. За хорошо проделанную работу.
С руководством связаться невозможно. Даже через сотрудников. Видимо, у организации принцип - делать вид бурной деятельности, а поможет или нет пофиг.
Вывод? А выводы делайте сами.
