Бракованная дверь (прав завод или нет)
Подскажите, что делать, может кто сталкивался с такой ситуацией.
В прошлом году поставили наружную дверь со стеклом. С началом периода дождей появился внутри конденсат, и до настоящего момента не ушел. Дом новый. Внутри теплый пол до двери, шпаклевка, снаружи техноплекс.
Мы обратились в магазин, там началась переписка с заводом, завод попросил фото двери со всех ракурсов.
Ну и в общем сначала был отказ, потом согласие на изготовление стеклопакета без компенсации, то есть устройство за свой счет. Причина такого решения то, что идет ремонт.
Вопрос. Прав ли завод, может кто-то разбирается в этом? Официального ответа нет, мы тоже обратились не письменно. Подскажите, что в таких ситуациях делать. Не сталкивалась никогда.
Все пишут про вентиляцию, но почему в двери конденсат, а в окнах нет?
