Билайн пробивает очередное днище!
Потрясающе! Просто потрясающе!
То не писала никаких постов несколько лет, а тут выкатила аж сразу несколько! Но первый из них я опубликовала по благородной причине - котятки ищут дом! А тут.. Тут я просто хочу опозорить билайн, потому что они это заслуживают!
Те, кто планирует переходить к ним, задумайтесь дважды! Трижды!
Рассказываю почему! Но, наверное, можно догадаться - они охренели.
21 декабря решила поменять тариф.
После нажатия кнопочки «сменить тариф» с меня списалась абонентная плата за месяц вперёд (пока всё идет по плану), в ту же минуту закончился предоплаченный этой самой абонентской платой мобильный интернет (15 Гб) - а вот это уже совсем не по плану! Затем мне подключили услугу «автопродление интернета» и списали ещё 100 рублей за 1 Гб - ШТААА?! И вот это всё в течение одной минуты!
И сижу такая, а что произошло-то? Куда инет делся? Какое автопродление? Очевидно же, глюк какой-то.. Ладно, сейчас разберёмся.
Пишу в тех.поддержку, там пожимают плечами, оформили заявку. На рассмотрение этой заявки они выделили себе целых трое суток! Обещали подключить старших специалистов! xD
Но им и этого времени не хватило! XDDDD Надо было звать сразу генерального!
А я каждый день им писала и напоминала, что мне как бы нужен мой интернет, ведь где нет Wi-Fi, я пользуюсь именно мобильным интернетом, 15 Гб в месяц вполне хватает, но не 1 же Гб на непонятно какой срок, которым они щедро со мной поделились за 100 рублей. Кстати, 100 рублей тоже сказала, чтоб вернули. Свои автоуслуги пусть сами себе подключают, я их об этом не просила. Вернули, но не сразу! И, видимо, себе в заслуги это записали, щас поймёте, почему так говорю)))
И вот лишь СЕГОДНЯ, 26-го декабря они провернули какую-то дичь, вернув обратно 760 рублей абонентской платы, которые затем снова списали! И интернет, о чудо, появился! С 21 по 26 декабря сидели всем билайном и решали, что ж делать-то?! Придумали наконец!
А меня уже так выбесила вся эта ситуация - абсолютное нежелание заниматься проблемами своих клиентов, при чём косяк ведь с их стороны. Ну начислите вы мне эти 15 Гб инета, а потом уже оформите их как-то по бумажкам. Он мне нужен здесь и сейчас! Я уже была готова писать заявление о смене оператора. Но решила кой-чего проверить, дать им последний шанс, так сказать, в общем, пишу им снова - а не полагается ли мне какая-то компенсация? Я же страдала все эти дни! Ну, какая-то условная скидка по тарифу или, не знаю, на что хватит их фантазии? Элементарно извиниться, в конце-то концов! Помню, с домашним ТВ, когда МТС чёт косячил по пустякам, сами предлагали и скидки, и бонусы какие-то (это не реклама, если что, они тоже меня бесят, но пока терплю).. Так вот, по поводу компенсации - наскриншотила сегодняшнюю переписку)))
Лучше оставлю это без комментариев)))) Для ЛЛ - нет, они считают, что нихрена ничего мне не должны. Даже извиниться - нет =))
Ну что, есть пробитие? xD