6

Билайн, интернет

Добрый день! Очень нужен совет:

Билайн, тариф семейный, интернет безлимит на 6 номеров,пользуюсь давно

Примерно с месяц назад замечаю-пропадает мобильный интернет,то есть антена полная, сама связь есть, 4G тоже горит активно,но страницы и приложения не загружаются

С 8 до 9-10 утра такая ситуация стабильно каждый день, на всех 6 номерах, остальное время отслеживать сложнее, практически всегда есть рядом wi-fi

Сим карту обновляли, перезагружали и все действия,рекомендованные техподдержкой уже выполняли

Вот их ответ на очередную претензию, кажется 10 по счету:

Мы с решением по заявке № 2278272819 : в вашем районе недостаточное покрытие сети. Мы сохранили ваш адрес, чтобы в будущем улучшить связь. Когда проведём работы, отправим вам SMS.

Проблема вроде ерундовая,но доставляет массу неудобств,так как сохраняется около полутора месяцев, а тех поддержка отвечает шаблонами. Постоянно приходится переключаться на другую сим-карту, или добравшись до работы получаю разом сообщения во всех месенджерах, почту

Последняя ситуация накалила - нужно сделать срочный перевод, стою практически в центре города,открытое пространство, никаких помех-но нет, банковское приложение радостно сообщает,что не видит меня, а оператор техподдержки бодро рапортует об отсутствии ограничений на моем номере

подскажите пожалуйста,каким приложением можно зафиксировать отсутствие соединения для претензии оператору?

Лига мобильной связи

3.5K постов5.8K подписчик

Правила сообщества

1) Соблюдайте правила Пикабу
2) Если хотите высказаться - сначала прочтите ВАЖНЫЙ пост (https://pikabu.ru/story/obrashchenie_k_podpischikam_7215380), скорее всего, там есть решение вашей проблемы. Если нет, то чётко излагайте проблему (город/область, оператор, тариф)

0
Автор поста оценил этот комментарий
Здравствуйте.
У меня сложилось впечатление, что Вы пытаетесь не решить проблему с доступностью вам интернета, а именно повлиять на оператора сотовой связи.
Может быть Вам очень нравится Билайн и Вы хотели бы на нем оставаться, но ведь тут Вы сталкиваетесь с банальной реальностью - это огромная компания, с кучей незаинтересованных наемников на должностях. Вряд-ли Ваши потуги, какими бы они не были, возымеют быстрый положительный эффект.
Я вот , к примеру, долгое время пользовался ТЕЛЕ-2. Но мне захотелось тарифоф подешевле, я перешел на йоту. Сейчас, в той части города, где я работаю, у меня и других коллег очень плохо работает интернет, на всех операторах, кроме Билайна, между прочим.
Я просто пошел и взял симку Билайна, чтобы потестить связь на своем устройстве( у меня 2 аппарата на 4 симкарты, могу себе позволить).
Сейчас, оценив все преимущества Билайна для моих задач, подумываю об переводе туда моего основного номера. Благо, сейчас это можно делать каждые 4 месяца, если я не ошибаюсь.
Всех благ !👋
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Вы правы,я пытаюсь объяснить техподдержке свою проблему, у всех операторов примерно поровну отзывов восторженных и гневных, поэтому бегать от одного к другому - так себе выход. Тем более у меня короткий номер, который я использую для работы и расставаться с ним не планирую. Так же Билайн неоднократно быстро реагировал на мои проблемы и решал их, поэтому особых претензий у меня к ним нет. Сейчас вопрос в том,что я не могу донести техподдержке суть своей проблемы,чтобы они ее решили

0
Автор поста оценил этот комментарий

@ZimaIsComing, добрый день!

Мы готовы проверить работу интернета. Для этого напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы ВКонтакте vk.me/beeline или в чате Telegram @beelinerussiabot ваш номер телефона и ФИО владельца. В сообщении также укажите ваш ник на пикабу или ссылку на этот пост. Проверим информацию по заявкам, направим актуальные данные коллегам в технический отдел и постараемся оперативно решить вопрос.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

@beeline.Russia,

Чуда не произошло



Буду ждать 33 квартал или пойду к другому оператору. кстати,во время разговора с сотрудником,отключаю wi-fi и связи опять нет,но говорят,мою проблему решили

Иллюстрация к комментарию
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Проверьте интернет на основной симке работает или нет? У меня такое же было. К основной симке привязан в семью дополнительный номер. на основной интернет безлимитный. Через какое-то время на дополнительной пропадает интернет, связь при этом отличная. Путем долгих разговоров со службой поддержки удалось выяснить, что при достижении определенного объема трафика (у меня 80Гб оказалось) на дополнительных симках интернет обрезается по самое не хочу. По итогу ушел от них....

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Мой номер и есть основной, но операторы говорят,что ограничений нет

показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий
Было примерно так же, интернет пропадал только на подключенных номерах. Несколько раз в поддержку звонил-они что перезагружали по их словам, через некоторое время опять тоже самое. Написал в мтс на перевод всех номеров. Позвонили из билайна-рассказал проблему-решили в этот же день и уже несколько лет нет проблем)
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо, попробую

1
Автор поста оценил этот комментарий

Мне лень писать, я просто скопирую из прошлого своего комментария.

Можно попробовать вручную в настройках поставить сети 3г. Если стало лучше, то значит сеть просто перегружена. Ночью пробовали работать или ранним утром? Если ночью лучше, то тоже перегруз сети. При слабом сигнале не было бы полного индикатора сети. 0 или 1 палочка. У меня в городе при удалении от вышки 100-150 метров показывает полный сигнал, а также не грузит толком, пинг под 500. Просто у них канал узкий. При небольшом количестве пользователей скорость низкая, это просто старое оборудование.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо, все 5 или 6 лет проблем не было, постоянно передвигаясь по городу,то есть эта проблема не на каком то адресе происходит. Практически каждый день соединение пропадает утром, с 8 утра, потом восстанавливается. Когда нет связи, обычно просто медленно загружается страница,а у меня везде пишет нет соединения

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества