Байки турагента 2
Первая часть
Все истории вымышленные, все совпадения случайны! Но это не точно
Байка №9. Познавательная.
Подбор по Кипру, 2 молодых парня. Выбрали пару отелей, рассказываем от и до, куда сходить, что посмотреть, все, что в отеле есть. Ок, спасибо, уходят. "Мы подумаем!"
Приходят через день.
- А вот нам предложили отель “Лютик”. Есть у вас?
Ага, просекла, что за ТО, с ним работаем мало, комиссия маленькая, никаких скидок.
- Да, стоит Х тысяч рублей.
- А нам предложили Х-5 тысяч рублей.
- К сожалению, скидку сделать не могу.
Уходят. Приходят еще дня через 3-4.
- Здрасьте! А посчитайте нам отель “Лютик” еще раз!
Считаю, снова Х тысяч.
- Да не, мы в том агентстве взяли дешевле.
- Ну хорошо, коли так.! Поздравляю!”
- А расскажите, че там вообще в отеле есть, куда сходить там можно?
Я от неожиданности подзависла.
- Боюсь, что вам следует обратиться в то агентство, где забронировали.
Парень едко:
- Значит, вот ТАК вот вы работаете, да?! Ну ладно!
Уходит в закат.
Байка №10. Экономичная.
Эта туристка оставила нам много пищи для размышлений. Изначально она пришла купить авиабилеты в Грецию. Пока считали, выбирали рейсы, разговорились: рассказала, что едут вшестером двумя семьями “дикарями”, на довольно длительный срок, почти месяц. Что подруга нашла какую-то квартиру за копеечную плату, не отель, а просто апарты. Попутно попросила посчитать визы, на четверых. Посчитали, прикинули, вышло по нашим расчетам у нее Х тысяч рублей - без еды, с учетом, что они сами там будут месяц обстирываться и обглаживаться и повезут с собой запас туалетной бумаги.
Предлагаю посмотреть туры, потому что что-то показалось многовато для такого “дикарства”.
При подборе она покапризничала маленько: нам только не меньше 4* и чтобы на первой линии (причем, их апарты вообще она не знала где находятся, и фото их даже не видела). Вышло на 10 тысяч дороже. С трехразовым питанием.
Разница 10 тысяч между туром от ТО с полным пансионом, трансферами и страховкой, и “дикарями”, когда ты покупаешь невозвратные билета на авиа, и едешь наобум куда-то - без предоплат и договоров...
Она сказала что это слишком дорого, и эти 10 тысяч (рублей!) она собиралась взять с собой на еду. На месяц. На троих.
Ушла, сказала "подумает", билеты не купила. Потом забегала еще пару раз, уточняла, какие документы надо собирать на визу. По мелочи, короче.
Байка №11. Болезненная (многобукаф)
Небольшое предисловие. Нельзя так просто взять и отказаться от тура! (место для Боромира)
Даже если вы забронировали тур час назад, и оператор его подтвердил, он может выставить агентству штраф, если турист вдруг "передумает". А если до заезда/вылета осталось 2 дня или сутки, оператор по договору может удержать почти всю сумму путевки.
Звонок мне на личный номер в 22:05. Это туристы, которые на следующий день в 17 садятся на поезд:
- Мы не поедем, у жены ЖИВОТ БОЛИТ.
- ....... Окееей. Сейчас ничего не могу сделать, уже почти ночь. Приходите завтра с утра.
Супер, до заезда сутки получается! Утром в мыле бегу на работу, набираю оператора, девочки подтверждают - скорее всего будет 100% штраф, рассчитается сумма когда заявку на аннуляцию сделаете.
Туристы тоже приходят с утра, вдвоем, и болезная жена с ним. Ну все, думаю при виде ее, раз она не в больнице и не влежку, то пиз*дец, причина-то "не по болезни".
- Так и так, верните деньги, не поедем.
- Пожалуйста, пишите заявление, заявку отправляем на аннуляцию, ТО выставляет штраф, исходя из фактически понесенных расходов. Штраф может составлять до 100% стоимости путевки. Если честно, вам дешевле будет купить ношпу и все-таки ехать.
- Мы сейчас, - туристка убегает по соседним магазинам бродить, ее муж уходить по телефону поговорить.
Через минут 15 приходит с другом. Представляет его как своего "юриста".
Тот вальяжно берет договор, зачитывает, комментируя типа “ну здесь спорный вопрос”, “это в суде решаемо”, “судья на нашей стороне будет” и т.д. (тур 17 тысяч стоил, если что). Возмущается, с фига ли мы не отдаем деньги, если человек заболел!
Бинго.
- Почему не отдаем? Смотрите, если турист заболел, тогда штрафа можно избежать. Пишем сейчас заявление на аннуляцию, потом предоставляем выписку из больницы, направляем ее туроператору, и нам все возвращают!
- Ну вот же! Все нормально! - друг-юрист заулыбался, мол "я разрулил". Я поддакиваю, да-да, слава богу, адекватный!
- Щас мы, - муж уволакивает друга.
Приходят они с женой минут через 40.
- Ладно, мы едем...
Встретила их с другом пару недель спустя, поздоровались, поулыбались друг другу.
Байка №12. Странная.
Пришла семья, мама, папа и двое детей, одному лет 16, второму, скажем, 5.
Взяли отель на троих, для родителей с младшим ребенком, в обычный двухместный стандарт с доп.местом для ребятенка.
В день их заезда звонок от них.
- Здрасьте. Мы тут приехали в отель, и ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ, что мы поехали ВЧЕТВЕРОМ. А нас вчетвером не селят, СДЕЛАЙТЕ ЧТО-НИБУДЬ!
Я аж от неожиданности чуть-чуть поседела.
- Что говорят на ресепшене? Попросите, чтобы вам дали номер для четверых за доплату.
- Они говорят, номеров нет!
Залезаю к туроператору, вижу на гарантии только стандарты. Для четверых предлагается размещение только в комфортах, которых нет. Предлагаю взять еще один номер для старшего ребятенка. По цене номер выходит такой же, как и их первоначальная путевка, платят же за номер.
- Ой, нет, это дорого! Ладно, что-нибудь придумаем!
В итоге, не знаю, как разрулили, они еще не вернулись. Надеюсь, договорились все-таки с ресепшеном, что вчетвером будут жить. Или тайком провели четвертого. Ну или отец семейства в машине ночевал.
Что это было, так и не поняли. Попытка сэкономить?
