Aviasales, верни деньги
Просьба поднять наверх.
@Aviasales, прокомментируйте пожалуйста данную ситуацию.
Разговаривал и не раз с техподдержкой Аэрофлота и они указывают что в моем случае поставили отметку на возврат денег. Ваша же техподдержка ведет себя странно (фото приложил). У вас нет телефонов чтобы дозвониться до живого оператора и решить все одним звонком.
Здравствуйте!
У нас действительно нет номера телефона — обращения по нашим заказам обрабатываем по электронной почте.
Нашли вашу заявку. 10 июня направили запрос на вынужденный возврат в авиакомпанию, однако пока не получили от неё ответ. Сейчас решение вопроса находится на стороне перевозчика. Мы продолжаем следить за ситуацией и регулярно отправляем повторные запросы.
Также отметим, что мы не храним ваши деньги у себя. Сразу после оплаты они отправляются в авиакомпанию и находятся там.
Обязательно вернёмся к вам с обратной связью на почту, когда у нас появятся новости.