Авиакомпания Победа ждите иск
16 августа 2026 года выселились семьёй из гостиницы. Отпуск закончился. Столовая, магазины, коротаем время.
Захожу для проверки времени регистрации на онлайн табло аэропорта Сочи.
Обнаруживаю отмену рейса.
Захожу на сайт авиакомпании, получение обратной связи организовано двумя способами:
1. Колл-центр (звонок платный, мобильный рабочий, установлен запрет вызовов на платные сервисы)
2. Онлайн обращение (то ещё удовольствие со смартфона уточнять номера билетов и прочих данных)
Направил обращение, но почта @Gmail увы не в белых списках, надо искать Wi-Fi.
Номер мобильного указывается в обращении. Отдельно указал просьбу связаться со мной.
Слава незаблокированному Яндексу, нашел в дзене Московский городской номер +7 495 784-72-49, дозвонился. Оператор предлагает вынужденный возврат билетов или перебронирование на иную дату, а именно на 23.08.
Возник резонный вопрос - за чей счёт проживание и питание в период ожидания ?
Ответ просто убил - с данным вопросом вам нужно обращаться в юридический блок нашей компании, мы только оформляем возвраты и согласовываем/переносим билеты на другие дату и время.
Других вариантов нет, выдвинулись в аэропорт.
Нашел представительство, очередь огромная (причина понятна, претензий на этот счёт ноль, массовая задержка рейсов, я бы даже медаль вручил девушке с уровнем стрессоустойчивости = бог)
Дождался своей очереди, переговорили, по звонку все же сменил дату вылета на предлагаемое 23.08 и авиакомпания в течении часа организовала трансфер до гостевого дома в котором находимся в настоящее время.
Суть негодования:
Сегодня 19.08 время 15:10, почти три полных дня. За весь период! нам один раз привезли три супа и два раза осетинский пирог. Ну как бы мы с супругой можем и пирог пару раз перекусить, но ребенок 8 лет точно нет.
Приложил пачку табачного изделия, не для рекламы, а для понимания размеров сегодняшнего обеда от авиакомпании:
Питаемся конечно в столовой, за свой счёт, собираем все чеки.
по возвращении домой обращусь с иском к авиакомпании в суд.
На работе руководство отнеслось с пониманием, слава богу.
Прошу помощи у лиги юристов что именно фиксировать кроме чеков? Есть звонки, сообщения, и даже письмо - результат отработки обращения (внимание!) прибежал ответ в почту сегодня 19.08 утром...
Всем добра и заранее благодарю за ценные советы!