Алиэкспресс. помощь в споре с продавцом.⁠⁠

Всем привет. в общем нужна помощь цивилизованного сообщества о том как остаться при своих деньгах после спора на али.

в общем был заказан комплект габаритов + поворотники. продаван вроде как адекватный, цена не самая низкая, по отзывам все хорошо. 1878р.

https://ru.aliexpress.com/item/2x-Car-Flexible-White-Amber-S...

заказывал до всяких там распродаж и т.д. ибо в планах было скорое внедрение всего этого добра вместе с заменой линз в фарах авто.

по итогу заказ пришел 23,11 был успешно проверен, а заказ закрыт.

24.11 по старой привычке теребить в руках новые ништяки,  были снова проверены на работоспособность, но в этот раз уже рабочей осталась только 1 лента. вторая лента просто еле вспыхивает и тут же гаснет. пытался записать на видео, но там это не видно.сразу скажу -полярность не была перепутана. драйвер рабочий. не работает сама лента.

открыл спор, мол так и так, брак. хочу часть денег назад. выложил сразу фотографии и видео в доказательство того что 1 лента не работает. внезапно через  часов  12 к спору подключился арбитраж алиэкспресс типа доказательства херня и хер тебе, а не решение проблем..

при этом продавец приветлив и идет на встречу.

далее пепеписка с продавцом.  естественно вся переписка через гуглоперевод. скрины будут ниже.

я. hi. when checking it turned out that one module and the unit is faulty. replacing a block with another does not solve the problem.

Please send either 1 module with a unit or a refund for ordering new ones.

I hope that the seller will go to the meeting.

он.Дорогой, мы проверяем вашу фотографию, вы имеете в виду, что один кусок лампы не может работать?

Мы можем вернуть тебе новое, хорошо?

Какие-либо проблемы вы можете пожалуйста отменить спор сначала и общаться с нами?

Мы разберемся с этим и сделаем вас удовлетворенными.

[оригинал]

dear ,we check your photo , do you mean one piece of lamp cannot work ?

we can resend new to you , ok ?

any problem could you pls cancel the dispute first and communicate with us ?

we will deal with it and make you satisfied.

я.thanks for the answer. Yes. one lamp does not work completely. I will be glad to quickly solve the problem.

он. Дорогой, большое спасибо за ваш ответ

Мы можем перепродать вам новую часть прямо сейчас, хорошо?

Какие-либо проблемы вы можете пожалуйста отменить спор сначала и общаться с нами?

Мы разберемся с этим и сделаем вас удовлетворенными.

[оригинал]

dear, thank you so much for your reply

we can resend one piece new to you right now , ok ?

any problem could you pls cancel the dispute first and communicate with us ?

we will deal with it and make you satisfied.

я.added a photo. if you need something else write

он. Ок.

Спасибо большое за ваш ответ, теперь вам просто нужно

1. Вырезать проблему света провода

2. и показать нам фото (потому что наш warehosue нужно записать его, затем повторно новый)

3. отменить спор, потому что если спор открывается, система не позволяет нам обновить новый номер отслеживания

[оригинал]

OK

thank you so much for your reply, now you just need to

1. cut the problem light wire

2. and show us the photo (because our warehosue need to recording it, then resend new)

3. cancel the dispute , because if the dispute openning, system don't allow us to update the new tracking number

я.  where to cut the wire? photo example needed

он.

Простите за поздний ответ. Как на картинке ниже

[оригинал]

sorry for the late response . like the picture below

тут образец как перерезать провод и ответное фото.

сегодня уже пишу ибо молчит китаец.

я. Hey. What other questions have arisen? I would like to settle the dispute as quickly as possible.

он. Спасибо, дорогая,

Теперь вам просто нужно отменить спор

Затем мы можем обновить новый номер отслеживания для вас

Не волнуйтесь, мы здесь магазин.

[оригинал]

thank you dear,

now you just need to cancel the dispute

then we can update the new tracking number for you

don't worry , we are a store here.

дальше уже запах наебалова витал с воздухе.  ибо я помню что отменять спор без решения херовая идея. пишу ему

What guarantees that you do not throw me? I do not want to be left without money and ordering a serviceable one. Let us send you a replacement, and write the track number in the message. when there is a real number, then I’ll close the argument without any problems, and when the replacement comes, I’ll also put 5 stars.

пока ничего китаец не ответил.

пока писал пост изменил сумму возврата. может все таки что то сдвинется в решении проблемы. одно плохо. заказывать придется еще раз комплект.

поэтому вопрос - как правильно сделать дальше?

просьба в минусах не топить, а дать посту всплыть. спасибо