Альфа-банк не выплачивает обещанные бонусы⁠⁠

Решил стать клиентом Альфа-банка (знаю, сам дурак) и 5 мая оформил по ссылке https://alfabank.ru/lp/retail/dc/ozon/ дебетовую карту, где за траты по карте от 1000 рублей обещают кешбек 1000 и сертификат Озон на 500.

Я слышал негативные отзывы о Альфа-банке, поэтому на всякий случай в момент оформления карты запустил программу записи видео, записал все свои действия:

Прошёл месяц, обещанных бонусов нет.

Трижды обращался в поддержку Альфа-банка: 10, 27 и 30 июня. Прикреплял им видео, заблюрил лишь кодовое слово.

Трижды Альфа-банк мне сказал, что карта была оформлена без всяких акций. Я вот честно не понимаю, какими конченными и обдолбанными надо быть, чтобы игнорировать железное видеодоказательство. Отзыв на банки.ру более двух недель остаётся без ответа. На какое дальнейшее понимание и сотрудничество они рассчитывают?