8

Абхазия встречает

Привет моим 26 подписчикам, появившимся после истории Локи, но, к сожалению, пост не про собак.

История со слов мамы (всё еще находящейся на отдыхе), но, как сегодня выяснилось, столкнулась с такой же ситуацией этим летом и моя коллега.


После моей успешной поездки в Абхазию, мама с подругой собрались тоже полюбоваться природой.

Забронировали путевку на сайте Level Travel, туроператор Biblio Globus, фактически монополист здешнего направления.

После прибытия в отель, мама в расстроенных чувствах связалась со мной и рассказала:

Гид встретил их в аэропорту Адлера и проводил до КПП на границе с прекрасной страной Абхазией. Где-то  со стороны РФ к группе подскочили ребята, забрали сумки и поставили их на тележку. (на фото ниже - "Трансфер в Абхазию от БиблиоГлобуса").

В итоге выяснилось, что провоз 1 сумки/чемодана - стоит 200 рублей (в истории коллеги такса была - с пары брали по 100 р за сумку, с пожилых женщин, путешествующих вдвоем - по 300). С тележки на фото ребята собрали 1600 рублей, конкретно с мамы и ее подруги 600 рублей за 2 чемодана и небольшую сумку.


После переписки с сервисом Level Travel и БиблиоГлобусом стало ясно, что грузчики - не сотрудники туроператора.


Level Travel был на связи все 2 дня выяснения обстоятельств, в качестве жеста доброй воли деньги на обратном пути пообещали вернуть, посмотрим..:)

А вот Библио Глобус разочаровал своим нежеланием предотвращать подобные ситуации в дальнейшем. Как я понимаю, инциденты происходят систематически, но никто не жалуется и не собирается что-то менять.
Будьте осторожны!

0
Автор поста оценил этот комментарий
Размечтались. ))) вы не в сказке живёте. Даже в турах по Европе надо быть бдительным. А тут Абхазия - колоритная страна. Отдали чемоданы непонятно кому и турфирма виновата. Придите в себя уже, не все можно купить за дешево.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

причем тут цена?
Выше уже ответила:
"В 100-й раз повторюсь, в данной ситуации меня возмущает конкретно то, что случай происходит не впервые, а туроператор не считает нужным об этом предупреждать.

Это вопрос не чемоданов, а нежелания проявить клиенториентированность, да и нормальное человеческое отношение, и предупредить туристов."


Ну знаешь ты, что такое бывает, ну скажи об этом, напиши, предупреди. Твоя цель - хороший отдых клиентов.

0
Автор поста оценил этот комментарий
Ну вы ведь как то идентифицировали друг друга?Вы спросили кто он,из какой фирмы или он у вас спросил,так ведь? Или вы просто сели к человеку в машину,а он,по чистой случайности,оказался водителем библио....?
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Если честно, мы ездили не в сезон, и он просто единственный стоял. Спросил нас, Библиоглобус ли мы, и всё. Потом уже за столиком,который он загораживал телом, увидели табличку)

0
Автор поста оценил этот комментарий
Вы видимо в первый раз поехали с трансферов и не знали как он происходит. Надо было уточнить в турфирме.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

ну обычно забирают из аэропорта и привозят в отель, без всяких трудностей)

2
Автор поста оценил этот комментарий

Вы добровольно отдали чемодан мутным личностям, не поинтересовавшись кто это и куда они собрались с вашими вещами, какие претензии к туроператору, да вообще к кому бы то ни было могут быть в этом случае? Хорошо, что чемоданы вообще вернули, а не погрузили в газел и увезли в неизвестном направлении. В этом случае вы тоже думали бы: «наверное в отель повезли»?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Туроператор берет на себя ответственность на промежутке аэропорт-отель, и на мой взгляд, обеспечить сопровождение гидом/информационную поддержку мог бы.  

В 100-й раз повторюсь, в данной ситуации меня возмущает конкретно то, что случай происходит не впервые, а туроператор не считает нужным об этом предупреждать.
Это вопрос не чемоданов, а нежелания проявить клиенториентированность, да и нормальное человеческое отношение, и предупредить туристов.

0
Автор поста оценил этот комментарий
Причем тут тур-оператор, я был в Абхазии, и в новом Афоне из рук моей жены такой же тип выхватил фотик, посадил мне на руку орла(без кожанного рукава) и начал фоткать, если бы не забрал резко фотик, тоже бы попросил бы денег! И не думаю, что он Абхаз, скорее приезжий из Сочи/Адлер. Был за Сухум, там люди добрее и дружелюбнее, чем перед Афоном
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Повторюсь, туроператор при том, что если в туре указан трансфер, с чего вдруг я обязана предположить, что человек, который меня встречает и забирает вещи - не сотрудник туроператора?
и еще раз, меня смущает то, что ситуация повторяется у одного и того же туроператора, а он не пытается предупредить людей.
5
Автор поста оценил этот комментарий
".....подскочили ребята....забрали сумки..." Какие ребята?Они поедставились?Или были в спец одежде фирмы?Зачем им отдавать сумки?можно хотя бы было спросить" КТО ВЫ"?Они могли взять богаж и съебаться с ним вообще.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ездила в мае.. гид библиоглобуса не был в спецодежде, на стороне Абхазии встречал только водитель, также не в форме Библиоглобуса.
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
... так вот. Очень я мечтал в Гагры съездить. Купили отель самый дорогой поехали. Кратко. Если вы едете в отель или турфирмы, там вы никто и звать вас никак. Только в гости, это местный менталитет. Вас хозяева будут опекать, обо всем предупредят, все сделают так, что вы вернётесь еще раз. Вы в данном случае гость. Поехалв турфирмой вы сами обрекли себя. И жаловаться на них нет смысла, наслаждайтесь местным колоритом.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Вопрос не в жалобах, а в том, что туроператор не предупреждает о таких случаях, если они регулярно случаются, и не планирует это делать в будущем. Покупая тур, я снимаю с себя ответственность в части трансфера.
показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий
А что, послать на х*й этих ,,чумодано-перевозчиков" врождённая интеллигенция не позволила? Да еще и стоимость узнают не до а уже по факту...

Всегда удивляли такие люди у которых язык хз где когда нужно.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
У меня достаточно интеллигентная мама, так что вряд ли) она была уверена, что это сотрудники туроператора.
10
Автор поста оценил этот комментарий

Может выкатить претензию туроператору за то, что вам впарили дешманские сувениры рядом с гостиницей или за то, что дядя Джамал срубил с вас чирик за посмотреть в бинокль?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
В туре я оплачиваю проживание, поэтому это мои трудности. А вот трансфер в путевке обозначен от аэропорта до отеля.
показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества