В ЕС обновили правила для авиапассажиров
🇪🇺 В ЕС обновили правила для авиапассажиров. Что изменится с 2027 года?
В Евросоюзе окончательно приняли реформу правил защиты авиапассажиров. Новый Регламент (ЕС) 2026/2202 опубликован в Официальном журнале ЕС. В силу он вступит 22 октября 2026 года, а применяться основные положения начнут с 23 октября 2027 года.
Что изменится для пассажиров?
✈️ Запрет no-show. Авиакомпании больше не смогут лишать пассажира обратного перелёта только потому, что он не воспользовался предыдущим сегментом единого билета.
✈️ Компенсации за задержки. Суммы сохраняются: €250 за перелёты до 1 500 км, €400 за определённые рейсы внутри ЕС и маршруты от 1 500 до 3 500 км, €600 за остальные. Право на компенсацию при задержке прибытия более чем на три часа теперь прямо закреплено в обновлённом регламенте. Перевозчик также должен сообщить пассажиру о праве на выплату в течение 96 часов после завершения поездки.
✈️ Альтернативный маршрут за счёт авиакомпании. Если перевозчик не организует альтернативную перевозку в течение трёх часов, пассажир сможет самостоятельно купить билет и потребовать возмещения расходов в пределах, установленных регламентом. Лимит составит до 400% стоимости первоначального билета.
✈️ Места рядом с детьми. Семьи и пассажиры с ограниченной мобильностью смогут рассчитывать на бесплатные соседние места при соблюдении условий регламента и наличии мест.
✈️ Ручная кладь. Бесплатно разрешат проносить личную вещь, помещающуюся под впереди стоящее кресло. При этом отдельный чемодан на багажную полку не становится автоматически бесплатным.
✈️ Посадочный талон. Для его получения нельзя будет обязать пассажира создавать аккаунт или скачивать конкретное приложение. Распечатка талона после регистрации также должна быть бесплатной.
✈️ Исправление имени. Ошибку в имени можно будет исправить бесплатно при обращении не позднее чем за 48 часов до вылета.
✈️ Ваучеры. Выдать ваучер вместо денежного возврата можно будет только с письменного согласия пассажира. Неиспользованный остаток в предусмотренных регламентом случаях должны вернуть деньгами.
Большинство изменений начнёт действовать только осенью 2027 года. До этого пассажирам следует ориентироваться на действующие правила и не считать новые положения уже применимыми.
