Авито заблокировал профиль по пунктам 5.2 и 14.3.1. Там остались деньги и активные заказы. Прошу помощи @Avito.help
Привет, Пикабу. Никогда не думал, что придется писать подобный пост, но система «беспристрастных алгоритмов» Авито дошла и до меня. Надеюсь на силу пикабушного сообщества и на то, что официальная поддержка площадки здесь наконец-то вникнет в ситуацию, а не пришлет очередную отписку. Мой профиль на Авито был внезапно заблокирован. Причина, которую мне назвали — нарушение пунктов 5.2 и 14.3.1 Пользовательского соглашения.
Для понимания:
Пункт 5.2 обычно связан с повторной регистрацией, созданием дублирующих аккаунтов или использованием чужих персональных данных.
Пункт 14.3.1 регулирует вопросы безопасности, подозрительной активности, обхода систем проверки или использования автоматизированных скриптов.
У меня один-единственный верифицированный аккаунт, которым я пользуюсь честно. Никаких накруток, никаких ботов, никаких вторых профилей-клонов у меня нет. Но самое циничное в этой блокировке — это то, что площадка буквально заперла внутри моего профиля мои личные денежные средства.
На данный момент в заблокированном аккаунте остались:
Активные заказы (Авито Доставка). Посылки уже в пути, люди ждут свои товары, но я физически не могу зайти в профиль, чтобы отследить их, связаться с покупателями. Поддержка просто подставляет и меня, и других ни в чем не повинных пользователей.
Денежные средства. На балансе кошелька или в незавершенных сделках остались мои деньги, к которым меня теперь не подпускают.
Обращения в стандартную службу поддержки Авито через приложение и почту не дали абсолютно никакого результата. В ответ приходят исключительно роботизированные шаблонные скрипты в духе: «Мы все проверили, решение окончательное, профиль восстановлению не подлежит». Живой человек в мою проблему даже не пытался вникнуть.
Уважаемая поддержка @Avito.help (или официальные представители Авито на Пикабу)!
Пожалуйста, разберитесь в моей ситуации вручную. Ошибки в работе автоматических систем модерации — не редкость. Мало того, что вы заблокировали честного пользователя, так вы еще и удерживаете мои деньги, а также срываете сделки по Авито Доставке. Я готов предоставить любые необходимые подтверждения, пройти повторную проверку по паспорту/биометрии, чтобы доказать, что я реальный и добросовестный человек.
Прошу у пикабушников немного поднять пост, чтобы представители площадки его заметили. Заранее спасибо!
И еще раз приношу всем читателям свои извинения, за потраченное мной ваше время! Других вариантов у меня нет.
Мой номер обращения на скрине.
Моя почта привязанная к профилю gelik19995@mail.ru
Наши эксперты по безопасности детально проверили ваш профиль и нашли подтверждения тому, что условия сделки, которые вы предлагали в реальности, не соответствовали заявленным в объявлениях. Это серьезное нарушение правил, поэтому восстановить ваш аккаунт не получится.