Весь учебный год я сначала с помощницей, а затем и с командой волонтеров занимался следующим:
- публиковали инструкции: что делать, если ребенок столкнулся с тяжелой (ссылка) или легкой травлей (ссылка) в школе, на какие ссылки законов можно ссылаться при разговоре с учителями (ссылка),
- консультировали и морально поддерживали реальные семьи, чьи дети столкнулись с травлей в учебных заведениях (не только в школах, кстати, но и в спортивных секциях, колледжах, вузах, даже в летних оздоровительных лагерях) – для этого люди писали на мою почту bat9955@rambler.ru,
- публиковали истории, как помогли справиться с травлей правовыми методами (и с помощью социально-инженерного подхода в ряде случаев), можете найти эти истории в моем профиле.
Некоторое время назад мне на глаза попалась замечательная мысль (к сожалению, приведу цитату не дословно):
Бизнесмены опираются на факты, политики на имидж фактов. Поэтому они часто терпят крах, если переходят из одной такой области в другую.
И стало интересно, на что же чаще опираемся мы, волонтеры.
Попытаюсь представить отчет за 24/25 учебный год, учитывая и то, и то.
77 семей за это время обратились с просьбой помочь им, написав на почту.
Да, кто-то перестал отвечать в процессе переписки (не делайте так, пожалуйста).
В ряде случаев я объясняю это тем, что почта не очень удобный способ общения для многих, но оставляю за собой право не добавлять новые способы контакта (мессенджеры или разговоры по телефону), так как это создаст нагрузку, к которой мы как волонтеры уже не готовы.
В ряде случаев (делаю вывод из контекста переписок) сопровождаемые показывали свою неуверенность в том, что правовыми методами получится решить проблему. Яркий пример – воспитанник школы-интерната, который мне написал пару писем.
В ряде случаев семьи всё же принимали решение перевести ребенка в другую школу/на домашнее обучение. К сожалению, перевод в другую школу – та еще лотерея: новичка могут встретить точно такой же травлей, особенно в средних классах, когда вы добавляете нового человечка, неоправившегося от прошлого стресса и относящегося ко всем настороженно, в коллектив, где уже устоялась своя иерархия и новенького хотят испытать на твердость. Перевод на домашнее обучение лишает ребенка возможности социализации в коллективе и теоретически может способствовать привыканию к стратегии избегания. Но в ряде случаев (если хотите грубую оценку, в 20-25 % случаев, по моему мнению) перевести в другой класс/школу всё же лучше (например, если издевательства были особенно оскорбительными).
В основном же, при соблюдении технологии получается решить проблему.
Да, иногда это сильно сложнее. Поэтому во всех случаях мы не только составляем официальные обращения, но и передаем родителям ряд материалов для изучения. Это помогает им лучше подготовиться к переговорам с представителями школы, а иногда и с сотрудниками органов или семьями задир. Запас прочности и подготовка в таких вопросах не повредит, в итоге наши сопровождаемые гораздо увереннее отстаивают свою позицию, а ребенок с первых дней чувствует, что его защищают.
Иногда (крайне редко) бывают рецидивы со стороны задир, но после первой истории решается всё очень быстро. Плюс у сотрудников школы уже другое отношение к ситуации, и есть понимание, какие будут последствия, если не принять срочных мер.
Так что технология проверена и работает.
[Прим. Ч.: на данный момент я сравниваю эффективность технологии с эффективностью стрекозы (если вы не возражаете против имиджа факта здесь): стрекозы – лучшие охотники в природе, более 93 % вероятность успеха при попытке охоты, сопоставимо с результатами применяемой нами технологии решения проблемы, поэтому я доволен.]
Еще в ряде историй выясняется, что была обоюдная вина или даже вина ребенка обратившихся. Тут индивидуально разбираем, чем можем помочь, принимая во внимание все обстоятельства. Над этим направлением еще работаем.
Почему технология работает:
педагогические сотрудники (а я напоминаю, что согласно закону, обеспечение безопасных условий для обучения – их зона ответственности), кто не является Профессионалами с большой буквы, обычные люди. А людям свойственно идти по пути наименьшего сопротивления.
Заниматься воспитанием и эффективным воздействием на задир и хулиганов, безусловно, сложно: они сопротивляются, кстати, их родители часто тоже.
Задача же родителей, чей ребенок столкнулся с травлей, сводится к тому, чтобы оказалось, что заняться поведением хулиганов в школе стало путем наименьшего сопротивления для педагогов. Бездействовать и закрывать глаза на издевательства одних детей над другими больше не получится.
Всё в полном соответствии с законодательством РФ и Законом об образовании, в частности. (Ссылки на конкретные положения в законе можете найти в этом посте.)
Но дело не только в законе. Дело также в том, что эксперты, изучающие природу травли, убеждены, что именно позиция учителей – ключевой фактор, есть травля в классе или нет. Системное решение проблемы буллинга обязательно подразумевает грамотные действия педагогического коллектива.
Также напомню, что разговаривать напрямую с родителями задир – стратегия малоэффективная.
У вас нет с ними специальных регламентированных законом отношений, а с учебным заведением есть.
13 лет – возраст самого молодого человека, обратившегося к нам за помощью.
Позже к обсуждению и решению подключились и родители этого замечательного ребенка (который, кстати, для своего возраста очень зрело рассуждает). У них была очень сложная история (задиры носят при себе ножи напоказ, но правда ни разу не доставали их; вред здоровью; вишенка на торте – соцпедагог, являющаяся в прошлом коллегой мамы одного из задир, этот педагогический сотрудник вел себя крайне непрофессионально и в течение долгого времени прикрывала компанию хулиганов; было видно, как те чувствуют безнаказанность; бездействие полиции (но это во многом связано с не самой оптимальной стратегией семьи пострадавшего ребенка: инциденты не были должным образом зафиксированы)).
Всё закончилось успехом, когда семья вышла на неравнодушного профессионального взрослого (это часть нашей стратегии) – одного из членов местной Комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав, который и донёс до школы всю серьезность ситуации. Это случилось после того, как мы написали обращение в том числе в Администрацию Президента.
16 страниц – самый большой текст обращения (с приложениями), который мне случилось составить за это время. Для сложной истории максимально обстоятельный подход.
Но это скорее исключение, в большинстве случаев всё решается адаптацией шаблона обращения (шаблон обращения для легкой травли).
Это было обращение второй волны, мы приводили контрдоводы против доводов школы, которая показывала, что всё у них под контролем, ребенок не страдал, никто ни о чем раньше не сообщал, а если бы хотели, с директором бы поговорили, и вообще родители сами не принимают участие, и так далее, и так далее. (Не с теми связались, короче, то, что мы выступаем за правовые и интеллигентные методы, не значит, что мы не готовы действовать жестко.)
Практически нулевая вероятность того, что учителя начнут мстить после официальных обращений.
Всегда спрашиваю потом у сопровождаемых, были ли попытки отыграться на ребенке.
По факту, знаю только 1 такую историю (там травлей занимался сын классного руководителя), разобраться с которой еще проще, чем с травлей детей. Достаточно просто записать на диктофон учителя в этот момент и направить новое обращение (подробнее, как законно скрыто записывать собеседника на диктофон). В целом, учителя это понимают и подобных последствий бояться не нужно.
Кстати, просто истории, когда ребенок был жертвой травли учителя, тоже есть. Решается аналогично (подробнее можно прочитать здесь).
При всём моём уважении к учителям, вынужден признать, что не все из действующих педагогов находятся на своём месте. И многократно убедился в истинности тезиса "Травля согласована со взрослыми". Не удастся качественно решить проблему травли в классе без смены подхода у классного руководителя и педагогического коллектива.
Ну, и раз этой темы коснулся.
Дорогие учителя, вот простое короткое методическое пособие (ссылка), с которого можно начать знакомство, если вы хотите заняться решением проблемы травли в своем классе.
Первая половина (теория) не очень информативна, практическая часть (с 20 страницы, глава "Ошибки взрослых" и дальше) весьма полезна.
Также в предстоящем учебном году планируем больше публиковать полезных материалов и для педагогов, чтобы справиться с травлей.
8 опубликованных историй.
Могло быть больше (при 77 написавших-то), но весь учебный год мне приходилось искать баланс между волонтерской активностью и рабочими/личными делами.
Приоритеты были такими: сопровождения, рабочие/личные дела, обучение и поддержка волонтеров, публикация инструкций, публикаций историй сопровождений.
Постараюсь исправиться и в этом посте кратко рассказать несколько примечательных кейсов.
Кстати, уважаемые пикабушники, у меня к вам тоже есть предложение.
Из-за алгоритмов Пикабу (я опубликовал 2 поста с интервалом в 5 минут) одна из самых замечательных историй, где мы с рок-музыкантом Евгением Егоровым поддерживали девушку в больнице получилась самой "невидимой" (история, которую опубликовал первой, собрала гораздо больше просмотров, и я сильно удивлен, что не наоборот).
Если вам несложно, можете перейти по ссылке и прочитать её, а также выразить слова поддержке главной героине, она их обязательно увидит.
Сопровождение, которое мне понравилось больше всего:
парадоксально, но это история, в успех которой я особо не верил. (И до сих пор, к сожалению, не могу сказать, что есть полностью рабочая технология в таких случаях.)
Небольшой населенный пункт, нет других школ, куда можно перевестись.
2 класс, один из детей уже состоит на учете в школе и ведет себя максимально неадекватно. Может ударить ногой в лицо другого ребенка, может пытаться душить, девочкам агрессивно лезет под юбки. Тут недавно на Пикабу была история Как вырастают маньяки, словно про того ребенка написано.
Проблема в том, что по закону отчислить ребенка не могут. И без согласия родителей перевести на домашнее обучение тоже не могут. И школа едва справляется с ним (можно, конечно, лучше, зная, что такой ребенок в классе). В итоге, чуть ли не единственным способом обеспечить безопасные условия для детей во время обучения оказывается, что со стороны родителей нормальных детей постоянно должен присутствовать взрослый, что, понятно, неудобно.
И тут наша сопровождаемая включает режим мамы-медведицы.
Она пишет во все возможные инстанции, добивается встреч с представителями разных ведомств, часто слышит, что в этом возрасте ребенок еще не может навредить другим детям (с чего это?), на что каждый раз спрашивает, а Вы лично готовы взять на себя ответственность, если навредит. На это молчат.
В итоге, добились того, что мальчика посмотрели какие-то серьезные медицинские специалисты в регионе. Их заключение мне, понятное дело, неизвестно, но в результате ребенок в класс перестал ходить. Полагаю, всё-таки расценили, что навредить другим детям может и ответственность за это никто нести не хочет. Как-то чиновники нашли возможность и с мамой агрессивного ребенка договориться, хотя она изначально была категорически против.
Горжусь сопровождаемой мамой (сопровождением, кстати, занимался не я).
Сопровождение, которое мне понравилось меньше всего 😡:
в одном детском саду заметили странную активность ребенка (можно назвать это сексуальными домогательствами). Родители других детей пришли со скандалом, и ребенок в группу ходить перестал. К моему сожалению, мне неизвестно, были ли приняты какие-либо еще меры и направлены обращения (в том числе Уполномоченному по правам детей в регионе, заявление в полицию), собеседник перестал отвечать на письма.
Я подозреваю, что этот ребенок сам является жертвой домашнего насилия. Описание родителей этого ребенка тоже вызывает опасение (можно сказать, что они похожи на сектантов).
К сожалению, не знаю ни детского сада, никакой иной информации, только регион, в котором происходили события :(
Да, никто из детей в группе не пострадал в итоге, но что происходит в жизни самого мальчика сейчас и каким он в результате вырастет – те еще вопросы.
Самый необычный совет, что я давал за этот год:
предложить ребенку (школьник, старше 14 лет) пройти полиграф (детектор лжи).
Дело было так: в учебном заведении доп. образования кто-то из детей устроил акт вандализма на стенах, кто неизвестно. При этом родителей одного ребенка, который всегда первым попадает под подозрение, пригласили на беседу с директором, так как нашлись свидетели, которые видели его у той стены. При этом парень сам рассказал родителям (еще до сообщения из учреждения), что сильно удивлен, что кто-то устроил такие художества.
Ну, и родители написали мне, так как ребенок опасался, что теперь эту выходку "повесят" на него.
Его категоричная позиция: он этого не делал. Плюс родители назвали ряд косвенных признаков, подтверждающих, что это не его работа.
То есть определенные проблемы с дисциплиной у ребенка есть, переходный возраст даёт о себе знать, успеваемость тоже снизилась по сравнению с тем, что было раньше, но такое не в его стиле. (Это я всё упрощаю, чтобы максимально обезличено получилось, там были конкретные аргументы.)
И вот дилемма. С одной стороны, логика в словах родителей есть, ребенок твердо говорит, что это не он. С другой стороны, подростки могут обманывать (и практика показывает, даже самые дисциплинированные и прилежные тоже, да еще как). Как быть?
Договорились, что родители предложат сыну пройти полиграф, а полученное заключение и протокол беседы на полиграфе прикрепим к письменному ответу, если администрация учебного заведения выдвинет обвинения.
К чести подростка, он сразу на это согласился и даже обрадовался, что будет возможность доказать свою невиновность.
Полиграф, конечно, не проходили, беседа с директором прошла интеллигентно (да и родители уверенно себя чувствовали, мы к беседе подготовились). Просто обсудили, что нужно успеваемость поднять.
Сразу обозначу, что вообще к полиграфу я отношусь максимально скептично. Недаром их результаты не принимают в судах. Так что это был совет из ряда "когда виновник дотронется до дна горшочка, горшочек закричит (а потом смотришь, кто из подозреваемых в притче не дотронулся до дна, испачканного углем)".
Самое ожидаемое "открытие" за год:
травля действительно согласована со взрослыми. Точка.
Самое неожиданное открытие за год:
не все родители готовы защищать своих детей.
Не просто "не знают, как", а именно не готовы.
Не надо так.
Что я думаю о советах "дерись, чтобы не травили":
крайне неэффективная стратегия.
Может сработать на первых этапах и если ребенок боец по духу, а задиры нет.
Но если травля длится продолжительное время, шансов крайне мало.
Травля – это всегда конфликт с изначально неравными ресурсами и расстановкой сил. На дворе не 90-е и это не сериал Нетфликс, где главный герой может задавить духом (и "роялями в кустах" в киноверсиях) толпу задир.
Кроме того, кто-то из пикабушников справедливо заметил в комментариях, что в классе дети могут отличаться в 1,5 раза размером и весом, если смотреть на них, выстроенных в линию на уроке физкультуры. Понятно, что травле подвергаются наиболее уязвимые к этому.
Не нужно ожидать, что любой может дать отпор любому.
Дать отпор с оружием в руках тоже не работает.
И сильно усложняет дальнейшее решение ситуации правовыми методами.
Рад наблюдать, что за год (в том числе и благодаря активности нашего проекта) на Пикабу под постами о травле стало встречаться намного меньше комментариев с рекомендациями бить обидчиков тупыми и острыми предметами. Ну, или авторы этих комментариев забанили меня и мне такие тезисы и посты уже не показывает.
0 рублей – столько было привлечено и потрачено на мою волонтерскую деятельность.
Получилось запустить проект без бюджета, что тоже определенно интересный опыт.
Деньги предлагали и в виде донатов, и в письмах на почту, отказывался.
Политика прикрепления пруфов к историям:
здесь всё вроде в порядке, к опубликованным историям старался приложить максимально большое количество возможных пруфов. Главное, чтобы при этом не нарушить конфиденциальность обратившихся.
Тексты собственных обращений, официальные ответы от различных ведомств, включая детских омбудсменов и Администрацию Президента, ссылки на паблики и СМИ в случае, когда сопровождаемая история попала туда, другое.
2 волонтерских проекта (их представители) связывались со мной для консультаций.
Первый реальный, тоже посвящен работе с проблемой травли.
2 психолога в своем городе договариваются со школами о проведении Часов дружбы в средних классах (например, в 5 классе). Как я понял, в первую очередь стараются работать именно со сложными классами. Разбирают социальные стратегии, которые доступны школьникам, обсуждают, как можно вести себя эффективнее, показывают, что травля - болезнь всего коллектива, в общем, формируют здоровые установки у детей. Школы с радостью идут навстречу, для них это частичное снижение нагрузки на классного руководителя и психолога + реальная польза для детей.
Второй проект пока только на стадии идеи (а может, уже запущен в каком-то виде, не знаю). Направление: психологическая помощь отдельным категориям граждан.
В общем, интересно.
1 раз на почту писали журналисты.
Спрашивали разрешение на публикацию инструкции, что делать с травлей, у себя на ресурсе.
Ссылку на ресурс, где работают профессиональные и этичные журналисты, прикрепляю:
sakhalife.ru/bulling-v-shkole-kak-pravilno-borotsya/
14 247 человек сохранили мою первую инструкцию, как бороться с жесткой травлей.
Это круто. Должен отметить, что в том числе благодаря вам появился этот проект, так как я увидел, что интерес к этой теме есть.
Также я видел в комментариях ваши рассказы о том, что мои инструкции помогли, на почту приходили письма со словами благодарности.
Со всем этим (и учитывая 77 переписок) у меня есть ощущение, что психологическую отметку "помогли сотне людей" наш проект за этот учебный год преодолел, тем более, что во многих случаях пользу от прекращения травли чувствовал весь класс, а не только сопровождаемый ребенок. А в отдельных случаях полностью в школе коренным образом менялся подход и реакция на акты травли (да, школа №** в Иркутской области? Здорово же стало.)
Но вообще посчитать точное число людей, кому удалось помочь, не получится.
4 371 подписчик появился за этот учебный год.
Это те люди, которые помогают поднять мои посты в топ, и призывают меня, когда на ресурсе кто-то спрашивает совета, как быть с травлей.
Привет вам, добрые люди!
Слова благодарности:
В первую очередь, хочу сказать спасибо моей помощнице Лондон, которая начала мне помогать буквально сразу, как я понял, что буду масштабировать проект.
(Её никнейм – отсылка сразу к методике выбора имен в "Бумажном доме", и к Мэри Поппинс. А кто, вы думали, помогает Человеку из Кемерова? У нас тут целый внутренний лор формируется.)
Твой вклад в систематизацию неоценим.
Также благодарю всех присоединившихся волонтеров, которые готовы включиться в сопровождение, когда появляется bat9955-сигнал (в честь почты bat9955@rambler.ru, говорю же, собственный лор появляется).
Благодарю юристов, которые помогают с консультациями, психологов и иллюстраторов.
Сейчас в проекте (помимо меня) 4 волонтера, прошедших первые 3 сопровождения (или завершающие их).
К моему сожалению, не удалось реализовать направление с запуском большего количества волонтеров :(
В самый ответственный момент, когда был пик отклика от кандидатов в волонтеры, я неудачно заболел, потом еще 2 недели усиленно занимался непосредственно сопровождениями и наверстывал упущенное в рабочих делах, так что получилось не топ.
Дорогие волонтеры, с кем прервался контакт, если Вы это читаете, напишите мне на почту. Летом подготовимся к следующему учебному году и проведем его более организованно.
Ещё слова благодарности всем неравнодушным профессиональным взрослым, чья работа помогать детям и родителям, которые к ним обращаются. Люди из команд Уполномоченных по по правам ребенка, сотрудники полиции, прокуратуры, Следственного комитета, члены КДН и ЗП, чиновники из образования, педагоги – за этот учебный год я заочно повстречал огромное количество неравнодушных профессионалов (не все, к сожалению), в чьих силах действительно помочь детям.
Что я хочу сказать:
(На правах главной мысли этого поста)
Мне хочется верить, что мы с командой своим примером можем показать, что активная гражданская позиция доступна всем. Для этого не нужен бюджет или какие-то сверхспособности. Не нужно ставить себе планку помочь за год сотне человек (мы не ставили), достаточно просто оглядеться вокруг и подумать, есть ли что-то, что Вы можете сделать лучше. А затем сделать первое действие.
Неосредневековье, в котором мы живем, – непростое время.
При этом реальность – это не только новостные сюжеты в СМИ (на что мы не можем повлиять), но и то, что происходит с нами в повседневности (на что уже можем). Будем ли мы развиваться в сторону гражданского общества, зависит от нас самих.
И если Вам концепция гражданского общества близка, есть конкретное предложение.
Каждому по силам выбрать что-то, к чему можно применить "микро-волонтерство": на что можно потратить 5-9 минут Вашего времени, чтобы сделать лучше (только без донатов).
Полить деревце во дворе в засуху; сфотографировать яму на дороге/сломанный фонарь и отправить с коротким комментарием в организацию, в чью зону ответственности входит это исправить; прочитать и подписать 2-3 петиции, если Вы сегодня не планируете выходить из дома. Вариантов уйма.
Всё начинается с малого.
Надеюсь, через 9 лет я вновь буду писать итоги прошедшего учебного года для проекта, и мы отметим, что людей с активной позицией стало больше.
Одной фразой, как прошел этот год для проекта:
Было непросто, здорово и органично.
Краткое пожелание для читателей этого поста:
Будьте состязательны, будьте интеллигентны. Это основа гражданского общества.
