Серия «Часть 1»

4 декабря 2024 я вновь продлил КАСКО от Ренессанс Страхование, а спустя 2 месяца сильно пожалел об этом. За все время страхования у данной конторы (именно так её следует называть) я отдал им более 150 тысяч рублей. Но, 10 февраля 2025 случилось сильное ДТП, машина буквально ТОТАЛ. И тут началось...

Обратились 13.02.2025 в страховую со всем пакетом документов и заключением от ГибДД, выдан номер УУ-1974928. В течении 30 рабочих дней согласно условиям должны были направить на станцию для оценки стоимости ремонта (хотя там без оценки понятно что перевалила за 75%) и принять решение о возмещении! Ожиданием направления было долгим. Спустя нескольких звонков в страховую, я сделал вывод что они и не планировали выдавать направление (по крайне мере в установленные сроки), сотрудники колл-центра нагло врали что «решение уже принято», хотя на сайте была совершенно другая информация. В итоге спустя несколько дней направление все же было выдано, а именно 13 марта, ровно месяц с момента подачи заявления! Да, именно месяц они рассматривали его (или забыли рассмотреть) хотя на сайте написано что делают они это в течении 5 рабочих дней, ну да ладно, автомобиль незамедлительно был передан на СТО для оценки ущерба. Однако и тут не всё так гладко. Сотрудники СТО «Mitsubishi Форсаж» на ул. Хошимина, 1, Санкт-Петербург видимо плавают в одной лодке с лжецами из Ренессанс. Они оценивали автомобиль около двух месяцев, вероятно решив побить рекорд своих коллег виде страховщика. Не однократными звонками в сервис, я только получал в ответ: «некоторые позиции не пробиваются, мы не можем оценить ущерб», обещали выслать что уже насчитали в страховую (спойлер, сумма перевалила за тотал), однако это не было выполнено. В итоге 8 мая когда я уже на ином тоне разговаривал с данной страховой компанией, они все таки запросили заказ-наряд (или как он там называется) чтоб узнать, что же все таки там насчитали. Мой звонок в страховую вновь 13 мая никакой ясности мне не дал.

Резюмирую: с момента ДТП 13 февраля прошло более 3-х месяцев (карл) и за это время не сделано НИ-ЧЕ-ГО (хотя цитата О. Тинькова была бы более уместна), автомобиль тупо стоял все это время на стоянке, не заказаны были ни запчасти, ничего, мне не было предложено никаких компенсаций и их вариантов. Автомобиль пока стоит теряет свою стоимость каждый день и без того, но кого это волнует, правда?

В ДТП виновник без ОСАГО, вообще без всего, разумеется я обратился по своей КАСКО за которую напомню я отдал более 150 тысяч рублей. В итоге эта страховая компания крайне некомпетентна, затягивает сроки, её вообще не волнует что там у тебя произошло и когда, они не звонят, не уведомляют, и начинают шевелиться только когда ты после 30 минутного ожидания на линии в иной форме побеседуешь. Вам правда дороги ваши нервы?

Обратился бы я ещё раз? Да не в жизнь! При покупке авто у дилера у меня не было выбора, она шла от банка. Учитывая рой негативных отзывов и такую прекрасную оценку могу смело вам рекомендовать никогда по возможности не иметь с ними дел.

Мой отзыв на сайте Banki.ru где вероятно страховая будет вести свой продуктивный отчет (нет)

Пока вопрос всё ещё решается (хотя я на это уже не надеюсь) хочу поинтересоваться, это нормальная практика для страховых компаний или существуют нормальные которые не затягивают сроки и производят честную выплату?

Поделитесь пожалуйста, хочу рассмотреть к покупке.