Напомнило.
Пришёл в банк, пока сидел у оператора, зашёл парень, подошёл к соседнему окошку, далее П-парень, О-оператор.
(П) - я у вас сейчас был, паспорт оставил, верните пожалуйста
(О) -не было ничего, я вам всë отдала!
(П) - но я был только у вас, дошёл до остановки и заметил что нет паспорта.
(О) -я сказала, я со стола ничего не убираю, у меня нет вашего паспорта!
(П) - поищите пожалуйста, я больше нигде не мог его оставить.
(О) (с психами кидается на столе бумажками, переходя на повышенный тон) НЕТУ НИЧЕГО ВОТ!!! ИДИТЕ ИЩИТЕ ГДЕ ПОТЕРЯЛИ!!
(П) - капец! (Уходит)
Пять секунд обдумывания, девушка встаëт, поднимает крышку сканера, достаëт паспорт парня...
- хихихихи, есть у кого его номер?

Обращается ко мне женщина с запросом: привлечь к ответственности автосалон.

Оплатила автомобиль, его привезли, она пришла, все оформила, машину ей отдали. Передали ли бумаги - не помнит, т.к. была навеселе. Машину перегнал знакомый, потом какие-то дела, прошло время, хватилась - нет пакета с документами.

Салон привёл вполне здравые доводы: не уехала бы без страховки и пр., а это все лежало в одной большой папке. Она в ответ: нет и всё,  папка  объемная, она бы её увидела дома, вы мошенники.

Я её отправила к знакомому, тот поговрил с ней и заблокировал, потомк что она тут же разворачивается в сторону приятеля, типа, ты всё украл, посажу тебя.

Я на всё это посмотрела и отказалась с ней работать, так как следующей виноватой буду я. Есть такие люди,  которые всегда в конфликте с окружающим миром, а мозгами не очень богаты и поэтому от них много шума.

В итоге, она нашла свою папку в кухонном шкафу, куда она её спрятала, чтоб никто не украл. Не думаю, что перед кем-то извинилась.

Работаю с документами. Пришла клиентка, отдала документы, все сделали, забрала документы.

Недели через две звонит, орет, скандалит:

- Вы не отдали мои документы! Вы потеряли мои документы!

Менеджер в шоке. Точно помнит, что все отдала. Клиентка все забрала. Благо, в офисе есть камеры. И хранятся записи с них. Нашли день, когда приходила клиентка. Нашли запись, где она забирает документы и кладет их в сумку. Запись клиентке показали. Мол, смотрите, мы Вам все отдали.

Отдали? Да

Вы забрали? Да.

К нам претензий нет? Есть

- Где мои документы?

- Мы не знаем. Мы отдали Вам документы. Вы их забрали.

-  И что? У меня-то их нет!!!