Ответ на пост «CDEK - это дно дна»
У меня терпения было побольше. Поэтому 5 случаев. Зато подряд косяк за косяком.
1. Заказал подарок к новому(какому-то) году. В офис в центре Москвы. Продавец отправляет только сдэком. Доставка на 20 декабря. Постоянные созвоны и нытьё, что они-де перегружены. 25-го утром(понедельник) звоню и сообщаю, что 27-го я на адресе последний день в году. Говорят, мол, окей, сделаем всё возможное. Утро 28го. Я за городом. Звонит курьер, говорит, через час будет. Сообщаю курьеру, что даже оператора предупредил о своём отсутствии. Прошу привезти посылку к ближайшему метро( 20 км от меня). Готов, мол, его там встретить, раз уж так всё вышло. Курьер отвечает, что если мне надо, я могу ехать в центр и ловить его там. На ближайшие пару часов у него там дела есть. Но тоько чтобы не опазывал.
Звоню на горячую линию с вопросом, чойта я должен за их курьером по всей Москве гоняться, чтобы ему денег за доставку оплатить?
Рассказываю, что предупреждал, что появлюсь на адресе только после праздников, просил быть на связи, я бы варианты подогнал под их загрузку.
Горячая линия отвечает, мол, давай завтра привезем тогда по тому же адресу? Рассказываю спокойным голосом "для дебилов" что меня там не планируется. Надо ехать на другой - за город. Я доплачу. Ок, говорят. Но 30го. А у меня там кагбэ куча планов. Скрипнул зубами, говорю, пускай за час позвонят.
2. Та же история. 30е число. Поехал отвозить обед и моральную поддержку работающей жене. Ехал против пробки. Туда 15 минут, обратно примерно час. Думаю, как раз позвонит курьер, и рвану. Курьер звонит, говорит, буду через 5 минут.
Супер, блжд! А я через час. Сообщаю курьеру. Отвечает, мол, не нервничай так, в следующем году заберешь, а я через час возвращаться не намерен.
Каюсь, полыхнуло знатно. Курьер проникся и назначил мне встречу в пяти километрах от адреса через час. Так что в итоге гонялся, чтобы денег ему дать. Ну да ладно, решил больше со сдэком не связываться.
3. Известный китайский сайт отправил мне по ошибочному (пара кварталов) адресу. Снова ловил курьера.
4. Клиент отправил возврат сдэком, несмотря на все уговоры. Еще и за мой счёт. Курьер не доехал 200м. (Дело происходит в промзоне, адрес один). На попытки разговора, сказал, что его ниибёт, он приехал по навигатору и никуда с места не сдвинется. В итоге, с яростным остервенением набрал ему сумму оплаты перевозки десятикопеечными монетами и волок здоровенную хрень из его багажника в лаборатортю на своём горбу.
По пути размышлял о тех, кто доставляет не так ужасно
5. И напоследок, самый лайтовый случай. Клиент просил отправить ему груз строго сдэком. Потому что только они не косячат(?!?). На все мои возражения и просьбы, вежливое "хочу сдэком".
В итоге, предлагаю самовывоз, а из пункта самовывоза хоть голубями пусть забирает, но по доверенности и сам доставку у ТК оформляет. На том и забились.
Через три дня звонит и орёт, мол где груз. Интересуюсь в пункте самовывоза. Всё отгружено, вот накладная, вот доверенность.
Пересылаю сканы клиенту. Оказалось, что клиенту при оформлении заказа дали трек-номер. Но курьер при заборе на всё плевал и оформил посылку с новым трекером. Клиент отправился разбираться с этими дебилами сам.
Вывода не будет. Для себя решил с ними больше не связываться, но они, как тёща из анекдотов, всё равно раз за разом возвращаются в мою жизнь помимо моей воли.
За ошибки прошу не бить - писал с телефона.





