О, знакомая история!
Как раз около года назад было. Кончился напор холодной воды в кране. Идет такая тоненькая струйка. У самого руки не совсем прямые, в электрику/сантехнику не лезу. Идем в интернет, чутка проматываем - рекламу и всякую хрень в топе поиска и звоним в компанию "Авангард" (дело в СПб). Объясняем ситуацию оператору, озвучена цена - 500 вызов, 1000 диагностика, работы тоже 1000. Понятно что развод на 1500 точно есть, но скоро майские, хочется сделать все и ехать на дачу. Приезжает хлопец, смотрит, получает 1500, рассказывает что работы немного больше чем думала оператор, но в 2,500 уложимся с материалами. Ну хрен с ним, делай давай. Договорились что завтра приедет с материалами и все сделает. Ну, будущая жена на удаленке, откроет, заплатит.

День второй. В 11 приехал наш хлопец, дал жене что то подписать (типо подтвердить его приезд) и пошел работать. Жена в запаре, он что то делает. в 16.00 она начинает понимать что работы все еще идут. За это время хлопец сделал следующее - разобрал смесители в ванной в раковине, в душе, шланги от туалета все отключил, разобрал трубу в раковину на кухне, разобрал смеситель на кухне, разобрал мебель рна кухне. И заявил - ну я тут все проверил - на 40к работы вам сделал! Жена мне звонит в панике, я срываюсь с работы. "Ты охренел тут разбирать все?" с порога спрашиваю его я. "Надо же проверить было, вдруг где еще засор". Начинаю его нахер выгонять со словами что я это не заказывал и работы со мной не согласованы. Он мне начинает бумажкой подписанной женой тыкать - договор это оказался пустой. Ну этим нас не возьмешь - жена (на тот момент невеста) не собственник квартиры. Мне начинает хлопец полицией угрожать, его начальство полицией и судами стращают. Но я стою на своем. Подписал левый человек, у нее квартира в Красноярске, поезжайте туда и разбирайте. а мою не трогайте без меня. Часа 1,5 у нас заняло препирательство и разборки (даже сцена покаяния от хлопца была, мол он подневольный, заставляют, давайте я в выходной приеду и все нормально сделаем).

В общем выгнал я его только когда сам полицию уже хотел вызвать.

А в итоге: через знакомых нашел сантехника. он за 150 рублей на материалы и 1500 за работу собрал всю мебель и сантехнику, исправил напор холодной воды (там фильтр грубой отчистки засорился, вместо него просто трубочку вкрутили).

ПЫ.СЫ ООО "Авангард". У них свои бланки - не подписывайте и вообще сразу выгоняйте.

Очень вовремя (нет :))) я наткнулась на твой пост, автор. Вот именно сейчас я оказалась в похожей ситуации с этой же фирмой "ПрофМастер".

В общем, такие дела у меня:

Сломалась моя капсульная кофе-машина BOSCH. Зашла на их официальный сайт, сделала заявку, мне сразу же перезвонили. Я описала проблему, мне сказали, что передали заявку в мой город (Воронеж). Ну ок. Перезвонили мне уже непосредственно из Воронежа, я снова описала проблему, мне четко сказали: ремонт не больше 1000р, заберем и доставим кофемашину бесплатно + гарантию дадим (ага, щас)), перед ремонтом созвонимся и все согласуем с вами.. На следующий день приехал мастер (или хз, кем он там был) за кофемашиной. Тут, конечно, я лоханулась, не скрываю и не спорю - он дал мне подписать бумажку о том, что забрал у меня кофемашину) Подписала, особо не вчитываясь (дурында, всегда вникаю во все детали, а тут прошляпила).

Так вот. Сегодня увидела пропущенный на телефоне, который определялся как ПрофМастер. Так как я о них еще ни разу не слышала, решила - вот, отлично, видимо звонили из сервиса по поводу кофемашины. Перезвонила, мне пообещали перезвонить по моей заявке. И листаю я, значит, пикабушечку, и натыкаюсь на этот вот пост. Еще думаю - больно название знакомое, где-то недавно я его видела))) И буквально после прочтения этого поста мне перезванивают - так и так, сломан датчик, только под заказ, стоимость 4800рэ. Говорю - нафиг, везите мне обратно мою машинку. Они - ок, доставка 300р и диагностика 450р))). И отключаются.

Тут-то я и решила прочитать акт, который я подписала, в котором, конечно же, все эти условия меееелким текстом были прописаны. Ну, сама виновата, вопросов нет.

Пока я им ничего не оплачивала, кофемашину назад не забирала. Думаю - что делать и что им можно предъявить? Подписала же акт, а значит согласилась на их условия. НО. Изначально я звонила в BOSCH. Они мне перезванивая - не представлялись, кем являются. Просто сервисный центр. В акте их название тоже НЕ прописано. То есть я, грубо говоря, хотела заказать услугу у официального СЦ, а по факту ко мне приехали левые типы и теперь хотят от меня денег)

Пока им не перезваниваю, запасаюсь информацией - может, как-то можно выкрутиться из этой ситуации и не оплачивать навязанную услугу?

P. S. Теперь я, собственно, сомневаюсь и насчет "официальности" сайта, через который я оставила эту заявку. Просто тогда даже не думалось, что это может быть какая-то подставная страница.