6

Ответ на пост «Яндекс Драйв теперь вешает на тебя чужие штрафы»⁠⁠

По хорошему с ними договариваться бессмысленно. У них там во первых алгоритм, а во вторых рычаги воздействия - не заплатишь, не будет следующей поездки. Они просто не пойдут вам на встречу.

При этом совершенно очевидно, что сервис занимается самоуправством. КоАП РФ Статья 19.1. "Самоуправство":

самовольное, вопреки установленному федеральным законом или иным нормативным правовым актом порядку осуществление своего действительного или предполагаемого права, не причинившее существенного вреда гражданам или юридическим лицам

Поэтому платите штраф, которым они блокируют ваш аккаунт и в этот же момент отправляйте в их адрес предъисковую претензию заказным письмом (можно через эл. кабинет Почты России), в котором чётко указываете, что в соответствии с предоставленной Яндексом-же телеметрией, вы осуществили на указанном адресе не парковку, а посадку в ранее припаркованный автомобиль. И требуете (не просите, а именно требуете) немедленный возврат средств + почтовые расходы, на указанную вами карту. Главное чётко указать, что это именно претензия.

Всё. С этой минуты у Яндекса включается счетчик и их юротдел становится удивительно сговорчивым.

Потому что если они в оговоренный законом срок (емнип на этот тип даётся 30 дней), не придут с вами к урегулированию возврата средств, дело можно отдавать в суд и там Яндекс гарантированно влетает кроме суммы возврата на госпошлину, оплату услуг юриста пострадавшей стороны, процент за пользование вашими деньгами и потребительский штраф 50% от оспариваемой суммы в пользу истца. Не бойтесь судиться со всеми этими сервисами, маркетплейсами и страховщиками - это намного проще чем кажется.

Показать полностью
5

Ответ на пост «Яндекс Драйв теперь вешает на тебя чужие штрафы»⁠⁠

Я не знаю как в Яндексе, но когда пользовался ситидрайвом, то когда бронировал машину, то в приложении аренда начиналась через 3 минуты после начала брони, даже если я ещё не дошел до автомобиля. То есть , я мог и не видеть фактически где припаркован автомобиль, может он вообще на газоне припаркован или тратуаре. Если и у Яндекса так же, То как вообще можно возложить ответственность на меня за то откуда я забираю автомобиль?
Но, автор в глаза долбится? Если видишь что авто припаркован в неположенном месте об это надо при осмотре сообщать в поддержку.
Я обо всей фигне им пишу во время осмотра. Даже об отсутствии запаски(хотя в каком каршеринге она есть? Их давно все украли).
Конечно держу кулачки за автора, что он добьется справедливости в данной ситуации. Но будет всем уроком, что нужно смотреть не только на повреждения автомобиля, но и на то где он припаркован и сразу сообщать об этом у поддержку.

3010

Яндекс Драйв теперь вешает на тебя чужие штрафы⁠⁠

Яндекс Драйв теперь дают чужие штрафы тебе. Вот так.

8 сентября я взяла в аренду Chery Tiggo 4 на Савушкина, 124к1. Дошла до машины, села, проверила всё и отъехала. Уехала по своим делам, аренду завершила в положенном месте. Всё чётко.

И тут мне прилетает штраф. Парковка в неположенном месте, место - ул. Савушкина.

Письмо от Драйва вообще шедевр: «Тут такое дело: оказывается, вы нарушили правило». Штраф ГИБДД 4500, они его оплатили со скидкой, а с меня списывают 3375. И сверху ещё 675 рублей «безусловного договорного штрафа», просто за то, что штраф вообще был.

А теперь смотрим, откуда я начала поездку. Савушкина, 124к1. Ровно то место, за которое прилетел штраф.

Я её туда не ставила, она там уже стояла. Какой-то придурок бросил её в неположенном месте, я её оттуда увезла, а штраф пришёл мне.

То есть любой, кто подошёл бы к этой машине, получил бы этот штраф. Просто потому что она там уже стояла.

Пишу в поддержку. Объясняю, что машину там оставил прошлый клиент. В ответ: обжалуйте сами в ГИБДД, вот вам доверенность. Списание приостановить мы не можем.

Прошу показать, когда закончилась прошлая аренда и где её завершили. Ответ: «Сервис не предоставляет такие данные». Прошу дать адрес, куда отправить официальную претензию. Тишина. Моё «Ожидаю ответ» так и висит без ответа уже больше месяца. Послали меня нахер своим игнором, по-другому не скажешь.

675 они уже списали. А 3375 каждый день пытаются списать с моей карты. Не получается, и они пробуют снова и снова. В приложении теперь висит «А у вас тут долг 3375 ₽».

И мне вот интересно. А тому, кто реально её там бросил, штраф вообще приходил? Или повесили только на меня? Я не знаю. Но если пришёл обоим, это получается двойной заработок.

Чтобы было понятно: я не бегаю от штрафов. У меня в Драйве был один свой, проскочила на красный под стрелку буквально за пару секунд. Заплатила 5000 полностью, без вопросов.

А тут другая ситуация - Машину там оставила НЕ Я. А платить почему-то должна я.

Я несколько лет ездила на Драйве, чуть ли не каждый день, всем его хвалила. Сейчас впечатление испорчено полностью. Вот так Яндекс и теряет клиентов, которые исправно им платили.

Будьте внимательны, будьте бдительны. Поддержки по штрафам вы не дождётесь, вас просто заигнорят.

Показать полностью 8
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества