В законе "о защите прав потребителя" описано все, касаемо возврата или обмена сложнотехнического товара. статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Ни какая торговая площадка или магазин - не вернут деньги за сложнотехнический товар надлежащего качества. Если Вы считаете, что товар ненадлежащего качества (не включается, не работает, нет звука) - Вы можете открыть спор и обратиться с требованием провести экспертизу или провести ее самостоятельно, за свой счет. Если же товар исправен и Вам просто не "подошел" по каким-то характеристикам, то это только Ваши проблемы! Читайте уже законы пожалуйста, перед покупкой техники!

И да, вскрытая упаковка - не может являться причиной отказа в возврате средств за неисправный товар.