Мы не устраиваем панику и не пишем этот пост, чтобы вызвать сочувствие. Пишем, потому что это реальность бизнеса на маркетплейсах, о которой принято молчать — и зря.

Про компенсацию:

WB заявил, что начинает выплаты пострадавшим селлерам — в первую очередь самым маленьким. Это хорошо.

Но есть нюанс, который важно понимать: склад сгорел в результате атаки беспилотников. Это форс-мажор. Вины маркетплейса формально нет — а значит, нет и обязательства компенсировать убытки в полном объёме. По опыту предыдущих пожаров: WB публично говорит о выплатах, но на практике суммы оспариваются, сроки затягиваются, и часть селлеров в итоге идёт в суд.

Мы не питаем иллюзий. Работаем с документами, фиксируем остатки, готовимся к тому, что получить назад всё и быстро — скорее всего, не получится.

Что мы делаем дальше:

Первое — сайт. На lubvius.ru сейчас можно собрать собственный набор КУБ: добавить любые продукты и позиции, которые нужны именно вам, а не брать стандартную упаковку.

Мы планируем эту историю расширять: больше вариантов, больше гибкости.

Прямые продажи без склада маркетплейса — это не запасной план, это то, что мы в любом случае должны были развивать активнее.

Второе — офлайн. тут чуйка не подвела:

Несколько месяцев назад, ещё до всего этого, мы начали масштабную работу по выходу в физическую розницу. Аптеки, сети, офлайн-магазины. Это долгий путь с переговорами, сертификациями и логистикой совсем другого типа — но мы его начали заранее, не потому что предвидели пожар, а потому что зависеть от одного канала продаж всегда было плохой идеей.

Скоро LUBVIUS появится в розничных сетях и аптеках. Не только в России, переговоры по Беларуси и Казахстану тоже идут.

Мы не знаем, как быстро восстановимся в цифрах. Знаем, что будем — потому что другого варианта не рассматриваем.

Если вы тоже селлер и потеряли товар в этих пожарах — напишите в комментариях. Не для того чтобы поплакать вместе (хотя и это можно) а чтобы понять масштаб и, может быть, найти тех, кто уже знает, как правильно действовать с документами и заявками на компенсацию.