Ответы к посту
Клиент всегда прав!
196

Продолжение поста «Клиент всегда прав!»

Вспомнил ещё один случай. Опаздываю к своему рейсу на автовокзал. А на автобусной остановке стоит такси. В ценах ориентируюсь. Называю пункт назначения, таксист называет цену, цена не устраивает, мы расходимся. Достаю телефон, делаю заказ такси, в котором меня устраивает цена. Но весь прикол в том, что диспетчер называет именно тот № машины, которая стоит на автобусной остановке. Сажусь. У меня заказ такой то. "Я вас не повезу!" Ожидаемо. Без раздражения и даже без возмущения выхожу, отменяю заказ и тут же делаю другой. Подъехала девушка водитель. Всю дорогу проболтали. Прекрасно доехали, успел на свой рейс.

Так вот почему я вспомнил? Предыдущий мой пост заминусили. Хотя особых претензий у меня к водителю не было. Но как я понимаю, если ты оказываешь услугу, то наверное хочешь, что бы клиент остался доволен. Что водитель должен делать, я говорить не буду. Это такая малость, это минимум, которым должен обладать мало мальски культурный и тактичный человек. А в реале?

Клиент всегда прав!

Клиент всегда прав!

Нет! И в в течении 5 комментариев пользователи вас в этом убедят.

2.01.26 утро 7-30. По неизвестным причинам не пришла "развозка", которая обычно собирает сотрудников на работу. Делать нечего, опаздываю, надо вызывать такси. Звоню диспетчеру, называю название остановки "Школа №1" и направление, в сторону Жемчужины. Она называет № такси и время ожидания. Указать направление, это важно, потому как остановок с таким названием две, и расстояние довольно значительное, метров 40. Но законы подлости никто не отменял, тут 50/50, и мне не повезло, такси с мои № останавливается именно на другой остановке. Я начинаю всячески привлекать внимание водителя, которому достаточно посмотреть в боковое зеркало, и увидеть, что мужик на противоположной остановке ведёт себя не адекватно, подпрыгивает, кричит, перекрывая по громкости звук клаксона, руками делает круговые движения. И если увидел, то невольно подумал, не дай Бог такой клиент попадётся...

В общем никак не реагирует, и я вынужден через полосы движения идти на другую остановку. Начал высказывать свои претензии, вы что не видите, что остановка совершенно пустая? А на другой два человека? Я не вижу, я не должен, я получил заявку без уточнения направления. Перестаньте делать мне нервы, если вы не перестанете, я вас просто высажу! Я не использовал не нормативную лексику. Почему за претензии прозвучала угроза высадки клиента?

Задал вопрос про клиентоориентированность. Промолчал. Потом уже мне подсказали, что не надо было бежать к нему, а просто позвонить диспетчеру. Но водители что то должны сами думать?

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества