Вам пишет сын владелицы аккаунта, Хххххх Хххххх Хххххх (копия паспорта во вложении). 09 ноября 2025 года вызвал скорую помощь для своей мамы в связи с резким ухудшением её одышки. Скорая помощь была вызвана в поликлинику 64, расположенную по адресу Москва, ул. Малая Семеновская, д.13, где она проходила плановый осмотр эндокринолога. После эндокринолога, в связи с сильной одышкой, мы пошли к дежурному терапевту Ххххххх Ххххххх Ххххххх. После осмотра терапевт направил её в отделение той же поликлиники, занимающееся ОРВИ. Врач из этого отделения направил её на рентген, рентген ничего не показал. Поликлинические врачи отказались вызывать скорую, поэтому я вызвал её сам.

Важно отметить, что состояние у мамы было действительно тяжёлое, одышка была настолько сильная, что после эндокринолога она могла передвигаться по поликлинике только на поликлиническом кресле-каталке. При этом ещё вчера она ходила гулять, одышка уже была, но не настолько ужасная. То есть динамика со вчерашнего дня резко ухудшилась.

По приезду скорой сотрудники скорой осмотрели её, но забирать в больницу отказались, мотивировку отказа не помню, так как был в шоке от того, что человека в таком состоянии отказались забрать в больницу. При этом я много раз настаивал на госпитализации, много раз говорил про резкое критичное ухудшение динамики, много раз говорил, что буду жаловаться везде, куда руки дотянутся, выложу жалобу в соц. сеть Пикабу. Тем не менее сотрудники отказали в госпитализации и уехали. Номер бригады скорой ХХХХХХХХХХХХХ.

После этого я вынужден был поехать домой и тащить маму на 3-й этаж без лифта (это было непросто и очень опасно в её состоянии). Вскоре после приезда у неё была кратковременная потеря сознания, после чего я вызвал скорую повторно. Вторая скорая обнаружила у неё хрипы в нижней части лёгкого (не помню, левое лёгкое, или правое), и госпитализировала без вопросов. Врач из этой скорой очень удивлялась тому, что мама смогла подняться на 3-й этаж в таком состоянии.

В данный момент она находится в больнице №29 имени Баумама. Состояние стабилизировали, терапевт из её отделения сказал, что одышка сердечная на фоне стеноза, до больницы проходили врачей для плановой замены клапана. В данный момент терапевт решает вопрос с консультацией кардиохирурга.

Прошу разобраться и принять адекватные меры к сотрудникам бригады, отказавшей в госпитализации моей маме.

P.S. Цель данного жалобы - не напиться крови медицинских работников, к которым я отношусь с большим уважением (мама сама бывший мед. работник), а заставить сотрудников скорой помощи прислушиваться к жалобам пациентов и замечаниям тех, кто за этими пациентами ухаживает.