Вставлю свои 5 копеек.
И расскажу про последний позитивный опыт, до этого он был сравним с теми, что рассказывают.

СПб
Был студентом и купил студию в О2 ЖК "Силы природы", многие слышали это печальную историю. Отдал тогда 1.3кк и попал в долгосрок на 10+ лет. История темная и не факи был, что достроят. Но правительство взяли все в свои руки и с горем пополам люди в 2024 году начали получать свои ключи.
За 10 лет я уже обзавелся однушкой, семьей и ребенком и тут ключи... я их ждал, но надежд на них не строил.
Что делать? Квартира в ебенях, на другом конце города.
Продавать? Сразу мысль о расширении, ребенок растет, цены растут и тут под Семейную ипотеку попадаем.

Мне тут дали контакты риелтора и тогда я узнал какие они должны быть.
Мы созвонились и я в кратце объяснил, есть квартира под продажу, какие то накопления, на 1 взнос хватит. Хочу в пределах такого района. Договорились встретиться.

Приезжаю. Человек подготовлен, у него уже есть несколько стратегий по покупки, у него уже список квартир и условий от застройщиков.
Он сразу обозначил, что все консультации бесплатные.
Советовал не спешить продавать квартиру новую, внизу напишу отдельно.
Посидели, посмотрели квартиры, он давал советы и делился опытом.
Потом прислал список понравившихся квартир, чтобы я мог дома с женой обдумать. В итоге выбрал квартиру в другом доме и ему отправил понравившийся вариант.

Он сам созвонился, договорился и мы пошли смотреть квартиры от застройщика в соседнем сданном доме.

Кредитный вопрос, договор он все делал сам, даже скидку в 1 или 2% получилось получить. Мы приехали с ним к застройщику подписать договор, в банк так же. Все это время он нас сопровождал. Проверял бумаги и тп.

Он не взял с нас ни рубля, объяснил, что многие застройщики платят сами риелторам и это чаще всего в сумму квартиры включено.

По поводу новой квартиры, которую получил. Он сказал, что взял бы 100к за помощь с продажи, но не советует продавать. Т.к. дом с душком, не забыта история с долгостроем. Студий в даном доме выставлено 40+ штук. И продавать быстро - это сделать большой дисконт, а можно продать дороже в 2 раза через пару лет, как стройка соседних домой закончится.
Сдается под склад без ремонта, деньги не тянет. Но пришлось брать вдолг на 1 взнос.

Семейная ипотека отдельная история. Мне с ЗП 100к отказали крупные банки, учитывая что меньше половины зп уйдет на погашение кредита.
А вот жене, которая в декрете, у которой зп меньше, одобрили в течении 1 минуты.
Это было в августе 24 года. Так сказать в последний вагон адекватности банков запрыгнули.

Озвучу непопулярное мнение, но встречаются те риэлторы, которые стоят того, чтобы им заплатили. В 2012 я срочно вынужден был приехать из СПб в Минск. Настолько срочно, что в пятницу разговаривал с минским поставщиком по Skype, а уже в понедельник в 7 утра был в Минске. Квартиру найти удалённо за выходные не удалось, и я через агентство заселился в первый попавшийся бабушатник. Сидел на площади Ленина на скамейке с ежедневником и телефоном, гуглил варианты. Вещи в камере хранения. Чтобы понятен был масштаб пиздеца. В Минске нет ни одного знакомого, кроме поставщика, к которому обратиться не могу, ибо наш разговор закончился примерно "ну если мои условия не устраивают, то приезжай сам в Минск и сам работай". Ну, ок. Заселился в этот бабушатник на Партизанском, заплатил реэлтору 100$ и прожил там два месяца, работая и подыскивая приличное жилье. Искал сам. Критерии были: новостройка, мебель/техника/ремонт хорошие. Подходил срок очередной оплаты. Оставаться в этом бабушатнике совершенно не хотелось и я снова обратился в агентство. Озвучил хотелки, прямо сделал акцент, что ищем только по этим критериям (новостройка, мебель, техника, ремонт, как писал выше). И тут открылся портал в ад. Чего только мне не предлагали, я несколько раз съездил на просмотры и просто разворачивался на месте и уезжал. Просил не дёргать меня на такие показы, где абсолютно всё не соответствует моим требованиям. Через три или четыре показа попросил больше мне не звонить и обратился в другое агентство. Искали несколько дней, но все не то. Эти хотя бы не дергали на нерелевантные варианты, не тратили время. Нашли кв в итоге, немного не то (не новостройка была), но в целом я решил, что лучше там, чем в нынешнем тараканнике. А параллельно с этим агентством мне искал квартиру риэлтор, молодой парнишка лет 25. Я про него даже забыл, ибо он не позвонил мне ни разу за почти неделю. И вот уже я еду в такси заключать договор на ту квартиру, как звонок:
- Zizandari, здравствуйте! Это такой-то! Я нашёл подходящий для Вас вариант, прямо то, что Вы хотели. Можно посмотреть прямо сейчас!
- Поздно, я уже еду заключаться.
И тут он мне начинает перечислять ВСЕ мои хотелки, и они все в точку. Это новостройка, меньше года, как сдали дом. В квартире никто не жил, только закончили ремонт и подготовили к сдаче, площадь большая, балкон есть, из техники всё, что нужно, включая посудомойку. Сказка просто. Меняю маршрут, еду на просмотр. И после пары минут мимолётного осмотра говорю "давайте договор". Подписали, заплатил ему ту же сотку $, получил ключи. И ни разу не пожалел о том, что заплатил за то, что мог найти сам. Не нашёл же? Не нашёл. А он не дёргал меня даже звонками, пока не нашёл ровно то, что было заявлено. Поэтому я считаю так: если реэлтор (как и любой другой представитель любой другой сферы) пытается кормить тебя говном за твои деньги, то он тот самый, для которого отдельный котёл в аду. А если он за твои деньги чётко и профессионально закрывает твои потребности, то это достойный уважения специалист. Это ИМХО.